Тех. поддержка

Наталья Вадимовна:

26.03.2014

Добрый день! 23 марта пришли выкупать билеты в 18:20, на сеанс, начало которого 18:55. Перед нами были 2 человека, которые тоже выкупали билеты. Когда дошла до нас очередь - касса закрылась на перерыв. встали в другую кассу, перед нами была девушка. Кассир не верно забронировал билеты, пришлось делать возврат. Пошли в третью кассу время ещё было. Но кассир, который делал возврат денег, позвал этого кассира на помощь. В итоге, 15 минут мы просто простояли в очереди из 3-ех человек, и потеряли звезды. Уже не первый раз обслуживание хромает. Прошу вернуть звезды, так как мне важно время за которое я могу выкупить билеты! Тем более не по моей вине!

Служба поддержки on-line продаж:

26.03.2014

Здравствуйте.

Звезда восстановлена.

Извините за неудобства.

Ирина:

24.03.2014

Здравствуйте, возможно ли поменять время сеанса?
Купила билеты на Рио 2 на 25.03 в 10:20, возможно ли поменять их на сеанс в 12:20 в этот же день?

Служба поддержки on-line продаж:

24.03.2014

Здравствуйте, Ирина.

Обмен как таковой невозможен. Но можно сдать билеты через сайт и купить новые.

Алена Николаевна:

23.03.2014

Добрый день, приобрела электронный билет, но к сожалению пойти в этот день не получается, скажите, как я могу поменять билет на этот же фильм, но на другой день. Спасибо.

Служба поддержки on-line продаж:

23.03.2014

Здравствуйте, Алена Николаевна.

Вы можете сдать приобретённые билеты в разделе "Мои покупки".

Более подробная информация в разделе "Справка".

Вектор:

23.03.2014

Здравствуйте!
Произвела оплату билетов. Деньги снялись а пароль для завершения операции не пришел. Прошло уже 10 мин.

Служба поддержки on-line продаж:

23.03.2014

Здравствуйте.

С Вашей покупкой всё в порядке.

Если Вы не получили код покупки на телефон, то запросите его повторно в разделе "Мои покупки".

Приятного просмотра.

Михаил 1988:

22.03.2014

Здравствуйте, пытаюсь забронировать место на сеанс, а мне отвечают: "Вы не можете забронировать более 0 мест на 1 сеанс" Это как, простите?!...

Служба поддержки on-line продаж:

24.03.2014

Добрый день, Михаил.

Да, такое бывает, когда пользователь несколько раз бронирует и тут же отменяет брони. Внесли нужные изменения в параметры карты. Комичное сообщение больше не должно появиться.