Добрый вечер.
Полагаем, что проблема в том, на кого зарегистрирована карта. Скорее всего она просто запрещена для соверешения оплат через сеть Интернет.
Рекомендуем обратиться в банк, выдавший карту, для получения комментариев и снятия запрета.
Добрый день.
Система начисления / снятия баллов работает механически, без нашего участия. Определенная правда в Ваших словах есть, однако есть правила, требующие своевременной отмены брони. Рассуждая формально, Вы им не следуете и немножко подводите кинотеатр. Он отвечает взаимностью.
ps Восстановить баллы (звезды) Вам несложно и без нашего участия, просто научитесь отменять или выкупать бронь вовремя, к тому же есть ежемесячная амнистия и онлайн-покупка без ограничений по времени выкупа.
Здравствуйте, Сергей.
Да, видим в системе пять сданных Вами билетов.
Процедура сдачи билетов, к сожалению, не обратима.
Возможна только повторная покупка мест и ожидание возврата средств на карту (по отмененной покупке).
Здравствуйте.
С Вашей покупкой всё в порядке - можете смело идти в кино сегодня вечером :)
Покупку Вы можете увидеть в разделе Мои покупки.
Здравствуйте, Максим.
Согласно правилам кинотеатра:
Скидка не действует при оплате билетов на сеансы в премьерный день (обычно четверг), однако накопление на балансе учитывается.