Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Fallen_a42:
12.02.2014
Добрый день, купил онлайн 3 билета на фильм "этот неловкий момент" а код не пришёл, сейчас на сайте показывает что 2 из 3 мест которые я купил забронированы, с чем это может быть связано? В профиле, в покупках, так же нету сведений о данных билетах. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
12.02.2014

Здравствуйте.

Просим Вас обратить внимание - оплату необходимо производить в течение 20 минут с момента резервирования мест.

Деньги будут возвращены Вам на карту.

Татьяна Владимировна:
11.02.2014
В данный момент не могу оплатить билеты через сайт. В чем могут быть причины?
Служба поддержки on-line продаж:
11.02.2014

Добрый день, Татьяна. В чем конкретно заключается невозможность оплаты? Опишите подробнее.

Юлия Андреевна:
10.02.2014
9.12.14 примерно в 17:45 купили билет. Деньги сняли, а код не прислали.
Служба поддержки on-line продаж:
10.02.2014

Добрый день.

В личном кабинете проверьте номер телефона, указанный при регистрации. После этого воспользуйтесь командой - "Отправить код повторно". Проверьте также e-mail - письмо с кодом должно прийти и туда.

Rubikon:
10.02.2014
Есть Карта 9904231, не могу привязать её к профилю. Ввожу номер, пароль и вижу окно, "невозможно подключиться к электронной системе кинотеатра... ". Помогите подключить. Очень уж хочется бронировать места заранее.
Служба поддержки on-line продаж:
10.02.2014

Добрый день.

Указанная Вами карта привязана к профилю другого пользователя. Это происходит потому что владелец карты сообщает номер и пин-код третьим лицам. Если Вы считаете, что произошла ошибка и карта принадлежит Вам, то пришлите письмо с темой "Карта привязана к другому профилю" на info@kinomax.tomsk.ru, в письме укажите номер карты, ФИО владельца, дату рождения и номер телефона, указанный при заполнении анкеты.

юлия владимирова:
10.02.2014
что с покупкой билетов???он лайн пишет недоступна покупка. в расписании все серое. это потому что я новый пользователь??или?
Служба поддержки on-line продаж:
10.02.2014

В новостях мы писали, что на сервере с 00:00 до 02:00 будут производиться работы. Сейчас все сеансы доступны для покупок.