Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Александр Дмитриевич:
20.08.2014
Добрый день!
При покупке билетов на Город Грехов 2 на 21.08 на 23:10 платеж в банке прошел, деньги с карты списались, но покупка на Вашем сайте не прошла.
Служба поддержки on-line продаж:
20.08.2014

Добрый день.

По нашим данным банк не завершил транзакцию по списанию средств и сейчас она находится в стадии "незавершенная", тогда как другие покупки проходят как обычно. Мы написали в тех.поддержку процессинга. Скорее всего сумма вернется к Вам на карту.

Если средств на карте достаточно, попробуйте совершить платеж еще раз.

Михаил Александрович:
20.08.2014
Доброго времени суток!
У меня в прошлый раз при покупке билетов обнаружилась проблема бронирования.
Дело в том, что я бронировал билеты за день, и за 30 минут до сеанса хотел выкупить бронь. Оказалось, что бронь уже была снята к тому времени. Ничего страшного не произошло, взял билеты на другом ряду. но возник вопрос- может ли такое повториться еще раз, и с чем это связано? Сегодня забронировал билеты и сижу, гадаю - повторится история, или нет)
Служба поддержки on-line продаж:
20.08.2014

Здравствуйте, Михаил Александрович.

Просим Вас обращать внимание на количество звёзд в профиле и на количество времени до начала сеанса, когда снимается бронь.

Для примера, в прошлый раз у Вас было 3 звезды. Это означает

  • Для карт с тремя звездами (баллами) – время автоматического снятия бронирования составляет 1 час до начала сеанса.

Более подробно можете ознакомиться в этом разделе http://kinomax.tomsk.ru/dnk/

Суходолина Алена Николаевна:
17.08.2014
Добрый день.

Хочу оплатить билеты на Черепашек на сегодня 16.15, но почему-то кнопка "перейти к оплате" не срабатывает
Служба поддержки on-line продаж:
17.08.2014

Здравствуйте, Алена Николаевна.

Для перехода к оплате неоходимо аторизоваться на сайте и выбрать места.

Только что проверили сеанс, про который Вы говорите - всё работает.

Ещё можете попробовать в другом браузере.

leo 159:
16.08.2014
Константин. Не могу оплатить с банковской карты не приходит смс на телефон с кодом подтверждения
Служба поддержки on-line продаж:
16.08.2014

Добрый вечер, Константин.

Генерация и доставка СМС с одноразовым паролем всецело в компетенции банка, выдавшего Вам карту. Обратитесь к их службу поддержки, мы повлиять на процесс не можем :(.

Анастасия Сергеевнп:
09.08.2014
Не могу выбрать место, сижу с телефона, когда начинаю выбирать, он обновляет страницу, и можно только посмотреть места. Помогите пожалуйста . Через 1,5 часа фильм, билеты край нужны.
Служба поддержки on-line продаж:
09.08.2014

Здравствуйте, Анастасия.

К сожалению, не можем Вам помочь оперативно - выходной день.

Только что проверили работоспособность на андроиде - всё работает.

Сообщите, пожалуйста, операционную систему Вашего телефона - озадачимся проблемой в рабочее время.