Да мы не сомневаемся в Вашей правдивости. Просто нужно выяснить причины. Например, карту могли по какой-то причине сделать неактивной.
Мы (тех поддержка) не можем влиять на эти вопросы. Мы просто получем из дисконтной системы данные (какой у вас размер скидки), а также передаем информацию о Ваших покупках, чтобы на карточку зачислились средства. Управлять размером скидки нам не положено.
Дисконтно-накопительная система стоит в кинотеатре и управляет ею администратор кинотеатра. К нему вас и направили в предыдущем ответе.
Ну это не совсем к нашему, это, скажем так, к администратору кинотеатра.
Да, конечно можно: емайл info@kinomax.tomsk.ru или раздел "Вопрос-ответ" в соответствующую рубрику.
Карта ДНК у Вас есть и скидка на ней сохранилась равной 10% (если это действительно было так).
У Вас нет ни одного бронирования через сайт - потому что карта не привязана к профилю.
Наталья Сергеевна, Вы ошибаетесь :) С Вашей учётной записи ни разу не производилось бронирование.
Может быть Вы не под своим аккаунтом на сайте?
Здравствуйте, Наталья Сергеевна.
Для того, чтобы бронировать билеты необходимо иметь карту ДНК старого образца и привязать её к профилю.
Более подробно процесс описан в разделах ДНК и Справка.