Тех. поддержка

Владимир Викторович:

12.01.2014

Добрый день. Баланс по карте 5001501 превысил 5000 руб., скидка осталась на прежнем уровне?

Служба поддержки on-line продаж:

12.01.2014

Добрый день.

Обновили уровень скидки.

Gulya:

12.01.2014

доброй ночи))
я задавала ранее вопрос про звезды - у меня в "звездном" меню три записи, последняя по дате 30.12 = 4 звезды (был косяк действительно - не успели вовремя снять бронь).
поэтому и возник вопрос, что вроде уже должны были добавиться записи, восстанавливающие репутацию))

Служба поддержки on-line продаж:

12.01.2014

Здравствуйте.

У Вас действительно было снятие звезды за 30е декабря. А также восстановление в январьские каникулы из-за своевременно выкупленной брони.

На текущий момент количество звёзд равно пяти.

Ирина Леонидовна:

11.01.2014

По какой причине могут заблокировать карту? На прошлой неделе по ней бронировали (и успешно) и вовремя выкупили билет. И все было отлично.

Служба поддержки on-line продаж:

11.01.2014

В таком случае вряд ли карта заблокирована. Обычно это делается в случае потери карты.

Ваша карта привязана к другой учётной записи. В случае если это, действительно, Ваша карта напишите, пожалуйста, письмо на info@kinomax.tomsk.ru с просьбой отвязать карту от чужого аккаунта. В письме укажите номер карты и ФИО.

Ирина Леонидовна:

11.01.2014

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как забронировать билеты? В личном кабинете при привязке карты пишется, что карта привязана, но ни имя владельца, ни № карты не пишется, хотя сохранялось неоднократно. И забронировать не предлагается, только обновить. Как быть?

Служба поддержки on-line продаж:

11.01.2014

Здравствуйте, Ирина Леонидовна.

Скорее всего Вы неверно вводите пин-код карты. Либо, как вариант, Ваша карта заблокирована.

Проверьте, пожалуйста, пин-код, который вводите при привязке карты.

София:

11.01.2014

Здравствуйте. Мне бы хотелось узнать поподробнее о картах ДНК - где ее можно получить, за какие заслуги или сумму. На сайте информации, к сожалению, не нашла. Благодарю.

Служба поддержки on-line продаж:

11.01.2014

Здравствуйте, София.

Приобрести карту Вы можете, заполнив заявления в любой кассе киноцентра.

Стоимость составляет 200 рублей.

Вся информация о картах ДНК - здесь: http://kinomax.tomsk.ru/dnk/