Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Дмитрий:
26.05.2014
система покупки билтов online не позволяет бронировать места на сеансы. Есть профиль на сайте, есть карта ДНК привязанная к профилю. ЧТо надо сделать?

Дмитрий
Служба поддержки on-line продаж:
27.05.2014

Добрый день, Дмитрий.

К сожалению, не все карты дают возможность бронирования билетов. Ваша позволяет лишь получить скидку на приборетение билетов online и в кассе. Подробнее в разделе ДНК.

светлана анатольевна:
26.05.2014
Здравствуйте. Как получить пин-код к карте?
Служба поддержки on-line продаж:
26.05.2014

Для получения пин-кода напишите, пожалуйста, письмо на info@kinomax.tomsk.ru с указанием номера карты, ФИО, даты рождения.

Дрягина Светлана Анатольевна:
26.05.2014
Здравствуйте. Вчера покупала билеты на сеанс через онлайн и с меня взяли 8% комиссии, раньше не брали. Расчёт всегда с одной карты. В чём причина?
Служба поддержки on-line продаж:
26.05.2014

Здравствуйте, Светлана Анатольевна.

Более подробно о сервисном сборе Вы можете прочитать на странице http://kinomax.tomsk.ru/e_ticket/

Ирина:
25.05.2014
Добрый вечер! Прочитала на сайте о введении сбора за покупку билетов онлайн и возвратом накопительной системы, в таком случае, баланс моей карты уже давно превысил 10 тысяч, а скидка не изменилась (Текущий баланс карты № 5003177 составляет 11977 рублей).
Служба поддержки on-line продаж:
25.05.2014

Здравствуйте.

Номер Вашей карты говорит о том, что карта приобретена после 20.06.2012 и максимальная скидка по данной карте - 10%. Подробнее на http://kinomax.tomsk.ru/dnk/

Тарас Александрович:
24.05.2014
Добрый день! Купили два билета, а пойти не сможем. Как сдать билеты, если в Личном кабинете в Покупках не отображается - Сдать билеты!?
Служба поддержки on-line продаж:
24.05.2014

Здравствуйте, Тарас Александрович.

К сожалению сдать билеты через сайт у Вас не получится - это возможно сделать только в том случае, когда до сеанса осталось не менее трёх часов.

Для того, чтобы сдать билеты Вам необходимо приехать в кинотеатр до начала сеанса и обратиться к администратору.