Тех. поддержка

Екатерина Павловна:

24.05.2014

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли при уже купленных, но ещё не распечатанных, электронных билетах сменить время сеанса?

Служба поддержки on-line продаж:

24.05.2014

Здравствуйте, Екатерина Павловна.

К сожалению - нет, так сделать нельзя.

александр игоревич:

22.05.2014

оплата прошла,деньги сняли,а код покупки не прислали!!!

Служба поддержки on-line продаж:

23.05.2014

Добрый день.

Возможно, ждете СМС с кодом покупки на другой номер телефона. В Вашем профиле указан 91**0*8870. Так же код покупки дублируется на e-mail. Проверьте свою почту на ***2014@ya.ru

Станислав Сергеевич:

21.05.2014

Добрый день!

Когда у меня будет скидка 10%?!
Уже раз 3 Вам пишу

Служба поддержки on-line продаж:

21.05.2014

Здравствуйте.

Скидка увеличена.

Извините за такую задержку.

Александр Владимирович:

21.05.2014

Здравствуйте!

Второй день не могу приобрести при помощи оплаты банковской картой билеты в IMAX. На последнем шаге после введения всех реквизитов банковской карты и нажатия на кнопку «Оплатить» получаю следующее:

Результат: Отказ в проведении платежа. Обратитесь к банку-эмитенту.

Карты пробовал две разные, обе рабочие, не заблокированы, деньги на счету есть. Вчера из-за этого не попал в кино, потому что возможность приехать была только через 10 минут после начала сеанса, когда в кассе уже никто билет не продаст. Сделайте с этим что-нибудь, пожалуйста, приобретать билет заранее в кассе нет возможности.

Служба поддержки on-line продаж:

21.05.2014

Здравствуйте, Александр Владимирович.

За сегодняшний день в IMAX было произведено 5 успешных покупок через сайт - вряд ли проблема на стороне сайта.

Просим Вас обратиться в банк, выдавший карту. Возможно по картам заблокированы операции через интернет.

Добавлено 22.05.2014 14:36. В кассе могут продать билет после начала сеанса, в т.ч. и через 10 минут.

Сидоренко Наталья:

21.05.2014

Что за сервисный сбор в размере 8% от суммы при покупке билетов on-line? За какой такой сервис, оплата за который перекрывает сумму скидки по карте ДНК?

Служба поддержки on-line продаж:

21.05.2014

Здравствуйте, Наталья.

Более подробно о сервисном сборе Вы можете прочитать на странице http://kinomax.tomsk.ru/e_ticket/