Тех. поддержка

liscorp:

08.01.2014

добрый день!
а не на то число купил онлайн билет, как поменять?
билет куплен на 8.01 нужен на 9.01

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2014

Здравствуйте.

В Вашем случае - мчаться на всех парах в Киномакс к администратору. После начала сеанса билет возврату и обмену не подлежит.

Дмитрий Евгеньевич:

08.01.2014

здравствуйте купил карту 1 января 5004133 не могу ее привязать ходил вчера в кино по ней скидку не дали сказали написать вам что бы активировали

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2014

Здравствуйте.

Нам по этому поводу писать нет смысла - карты не в нашей компетенции. По информации от сотрудников кинотеатра анкеты будут обрабатываться после праздников, т.е. с 9 числа. Так что ждите - к концу недели Вашу карту должны активировать.

Александр Андреевич:

08.01.2014

Доброго времени су ток! Оплатил билеты через сайт на фильм "Ёлки 3" на 8.01.14 в 22:45 в вип зал ряд 2, места 3 и 4, оплата прошла,на что имеется смс с подтверждением, что деньги снялись, а смс с кодом не пришла. И в разделе покупки указано, что ещё не оплачено
Как быть?

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2014

Здравствуйте, Александр Андреевич.

К сожалению, не можем подтвердить факт оплаты. Проверьте, пожалуйста, ещё раз смс на предмет списания денег.

Отправили запрос администратору киноцентра - в случае если деньги, действительно, были списаны, они будут возвращены Вам на карту.

Добавлено в 13:01 08.01.2014 г.: банк не подтвердил спиание средств с карты в автоматическом режиме, пришлось делать это вручную. Вам должен прийти код покупки. Приносим извинения за неудобства.

sasha_tvo:

08.01.2014

Здравствуйте, бронировал билеты на 02.01.2014 в 21:30. В связи с техническим сбоем кассы не работали в течение времени, за которое необходимо было их выкупить. На кассе сказали, что надо написать админестратору, чтобы звезды вернули. А где взять координаты администратора? (днк номер 02.01.2014 в 21:30).

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2014

Здравствуйте.

Восстановили Вам звезду.

Дмитрий Васильевич:

07.01.2014

Писал где-то месяц назад, но никаких подвижек с тех пор нет. Повторюсь, в разделе ДНК написано:
Условия использования карт ДНК, приобретенных до 20.06.2012 г. (... 5000001-5002400)
При сумме, потраченной на оплату билетов от 10 000 до 15 000, при покупке в кассе скидка составит 15% от стоимости билетов

У меня в разделе баланс написано:
Текущий баланс карты № 5001302 составляет 13867 рублей.
Величина скидки при покупке билетов в кассе составляет 10 %.

В тот раз мне ответили, что передали вопрос руководству, но ни разъяснений на почту, ни изменений в личном кабинете так и не наблюдается. Мне приходить ругаться?

Служба поддержки on-line продаж:

07.01.2014

Здравствуйте.

Ругаться не нужно. Попробуйте в профиле в разделе "ДНК" нажать "Сохранить" (т.е. как бы заново привязать карту). Если ничего не поменяется - напишите, опять свяжемся с администрацией кинотеатра.

Добавлено: 01:00 08.01.2014 г. Скидка увеличена в соответствии с Правилами. Приносим извинения за задержку.