Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Андрей:
04.01.2014
Приветствую.

Скажите, а будет возможность оплачивать билеты через "Яндекс-деньги"?
Служба поддержки on-line продаж:
04.01.2014

Здравствуйте.

Наше дело маленькое. Если руководство Киномакса скажеть подключить - подключим. Выбор платежных систем - это только их решение.

Ольга Веннадьевна:
04.01.2014
Здравствуйте, хочу купить билеты он-лайн по карте, данные ввела, не приходит смс для ввода пароля. Ни на телефон ни на почту. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
04.01.2014

Здравствуйте, Ольга Веннадьевна.

Видим Ваши безуспешные попытки оплаты. К сожалению смс с одноразовым паролем высылает банк, выдавший карту - здесь мы помочь бессильны. Обращайтесь в банк или попробуйте использовать для оплаты другую карту.

Ксения Сергеевна:
03.01.2014
Сегодня забронировала 4 билета в imax, в информации "здезды" показывается только 2 билета своевременно выкупленых, и 2 билета которые бронировала не показывается вообЩе, показывается просто хобит 3д на 19 декабря, хотя бронь на него не делали, как так? почему 19? и места не совпадают!!! и звезду сняли....
Служба поддержки on-line продаж:
04.01.2014

Здраствуйте, Ксения Сергеевна!

В разделе "Звезды" показываются только те операции, которые привели к изменению количества звезд. У Вас была бронь на 19 декабря, отмененная автоматически - эта операция отображается, т.к. привела к потере 1 звезды. Следующая бронь - на 3 января - выкуплена вовремя, поэтому также отображается, т.к. количество звезд увеличилось за своевременный выкуп. На данный момент у Вас 5 звезд (максимум).

Выкупленные бронь не отображаются на сайте вообще - у Вас на руках билеты.

Так что не переживайте - у Вас все в полном порядке!

Дарья Сергеевна:
03.01.2014
Дарья Сергеевна 03.01.2014 18:14
Здравствуйте,28 декабря бронировали два билета на елки 3 на сеанс 23:35,выкупили за полтора часа до сеанса,а сегодня зашла на сайт и увидела что у меня сняли звезду,якобы бронь не выкуплена. Номер карты: 9906361
Служба поддержки "Синема онлайн-сервис" 03.01.2014 22:25
Здравствуйте.
У Вас было две брони на фильм "Елки 3" на 28 декабря: на 21:30 и на 23.35. Вы выкупили бронь на сеанс 21:30 в 14:15, а бронь на второй сеанс была автоматически снята за 20 минут до начала сеанса, за что и была снята звезда.
Извините меня конечно,но мы ходили и в 23.35,и бронь выкупили за час!в 22.30. А Вы сняли звезду!
Служба поддержки on-line продаж:
03.01.2014

И снова здравствуйте!

По нашим данным бронь на 23:35 не выкуплена. Звезду сняли не мы, а система. Не переживайте из-за снятой звезды, у Вас есть еще активные брони - любую выкупите вовремя, и звезда вернется.

Владимир Анатольевич:
03.01.2014
Оплатил билеты через интернет, в профиле пишет что всё равно надо оплатить!В чём проблема?И если мои деньги ушли к вам, то верните их!
Служба поддержки on-line продаж:
03.01.2014

Здравствуйте. Покупка на 240 руб. завершена успешно.