Тех. поддержка

Владимир Анатольевич:

02.02.2014

Здравствуйте, я купил 3 билета на сегодняшний сеанс фильма "ВИЙ 3D", и хотел бы их вернуть, так как не смогу пойти с друзьями по личным обстоятельствам!Это возможно? (Я ПЛАТИЛ С КАРТЫ)

Служба поддержки on-line продаж:

02.02.2014

Здравствуйте.

Поскольку Вы купили билеты на сеанс 10:15, то могли сдать билеты только через администратора киноцентра, т.к. до начала сеанса оставалось менее 3 часов. Этот пункт прописан в правилах. Мы Вам, к сожалению, ничем помочь не можем - сеанс уже прошел. По закону билеты на прошедший сеанс возврату и обмену не подлежат, деньги за такие билеты не возвращаются.

Михаил Александрович:

01.02.2014

Добрый вечер! Я хочу забронировать места ,без оплаты. Нажал на выбранные места,они стали зеленого цвета. Что делать дальше? Спасибо.

Служба поддержки on-line продаж:

02.02.2014

Здравствуйте.

Для бронирования мест нужно в Личном кабинете привязать к профилю карту ДНК, купленную до 20.06.2012.

дарья дмитриевна:

01.02.2014

Здравствуйте. Почему не бронируются билеты если я зарегистрировалась?

Служба поддержки on-line продаж:

02.02.2014

Здравствуйте.

Просто зарегистрироваться мало. Для бронирования мест нужно в Личном кабинете привязать к профилю карту ДНК, купленную до 20.06.2012.

Анна Равильевна:

01.02.2014

Добрый день. Для привязки ДНК требуется пин-код. Я его не знаю для своей карты.
Привязывая только номер не появляется возможность бронирования.
Прошу разъяснить, как быть в данной ситуации.

Служба поддержки on-line продаж:

01.02.2014

Здравствуйте, Анна Равильевна.

Напишите, пожалуйста, письмо на info@kinomax.tomsk.ru с просьбой восстановить пин-код.

В письме укажите номер карты, ФИО владельца, дату его рождения, номер контактного телефона.

Обращаем внимание на то, что запросы обрабатываются в рабочее время: пн-пт, с 09:00 до 18:00.

Шеховцова Анастасия:

31.01.2014

Не приходит письмо на почту из-за чего не могу зарегистрироваться и купить билет онлайн. в чем м.б причина?

Служба поддержки on-line продаж:

31.01.2014

У Вас gmail.

Он добросовестно складывает наши письма в "Спам". Проверьте, пожалуйста, папку. Отправили код активации повторно.