Тех. поддержка

Владимир Александрович:

03.01.2014

Здравствуйте! Не могу привязать новую карту к профилю - выдаёт ошибку (без текста). Старую похитили вместе с бумажником. Новую получил (она активна), а сменить привязку не могу. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2014

Здравствуйте, Владимир Александрович.

Удалили из Вашего профиля информацию о старой карте.

Пробуйте привязывать новую.

Валентина Александровна:

03.01.2014

Здравствуйте не могу купить у вас билеты онлайн, запрашивается пароль при покупки а смс с паролем на телефон не приходит.

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2014

Здравствуйте, Валентина Александровна.

К сожалению, не можем Вам помочь - одноразовый пароль присылает банк, который выдал Вам карту.

Можете попробовать оплатить билеты другой картой, если она у Вас есть.

Кабанкова Елена Александровна:

03.01.2014

Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться! на почту не приходит письмо..Следовала инструкции, но ничего не получается! Помогите! Хочу онлайн покупать билеты.

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2014

Здравствуйте!

Возможно, письмо попало в папку "Спам". Такое бывает.

Виктор Эдуардович:

02.01.2014

Здравствуйте, у меня на карте куда то исчезают звезды, вчера было 5, ну и в кино ходил и билет выкупил за полтора часа, и сегодня каким-то образом их стало 4, и теперь я не могу забронировать 6 билетов, а только 4. Что с ней творится? Еще как-то раз, я забронировал билет, а когда я пришел его покупать, бронь уже слетела, хотя до сеанса еще был 1 час и звезд было 5.

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2014

Здравствуйте.

Объясню, куда вчера исчезла Ваша звезда. У вас была бронь на сеанс "Хоббит: Пустошь Смауга IMAX 3D" на 21:15, она была автоматически отменена за 20 минут до начала сеанса - за это Вы и потеряли звезду.

Завтра можете потерять еще звезды, т.к. имеете две активные брони на "Хоббита" в IMAX 3D на 10:00 и 19:15. Если отмените одну из этих броней не менее чем за 3 часа до начала сеанса, а вторую выкупите вовремя, то звезда вернется.

андрей владимирович:

02.01.2014

что такое Текущий баланс карты и как им можно пользоваться

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2014

Здравствуйте.

Текущий баланс - это сумма средств, потраченных на приобретение билетов в кино. Ее использовать никак нельзя, она лишь влияет на размер скидки. Подробнее - http://kinomax.tomsk.ru/dnk/