Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Вероника Викторовна:
01.01.2014
добрый день. Почему я не могу забронировать билеты,а только предлагают оплатить сейчас.?
Служба поддержки on-line продаж:
01.01.2014

Добрый день.

К Вашей учетной записи на сайте не привязана карта ДНК. Вам доступна только покупка.

Виталий:
01.01.2014
Здравствуйте! Пытаюсь оплатить билеты с помощью карты VISA, нужно ввести код, но никаких СМС не приходит. Такое уже не в первый раз и не первая попытка, приходится покупать билеты по СМС, а не по карте, соответственно переплата. Картой пользуюсь в интернете давно, ввожу все правильно, в чем может быть дело?
Служба поддержки on-line продаж:
01.01.2014

Добрый день. Это одноразовый пароль, который высылает банк, выдавший Вам карту. Видимо какие-то сложности с их генерацией. Такое случается и увы, довольно часто. Мы повлиять на этот процесс не можем. Обратитесь в банк.

Ушакова Галина Юрьевна:
31.12.2013
Здравствуйте! Отправляла запрос на регистрацию, где-то дней 4 -5 назад, но до сих пор на е-мэйл ничего не пришло. В чем проблема?
Служба поддержки on-line продаж:
31.12.2013

Здравствуйте, Галина Юрьевна.

Запрос на регистрацию чего вы отправляли??? По нашим данным ваш аккаунт активирован. Если не можете зайти, то воспользуйтесь ссылкой восстановления пароля.

Также рекомендуем проверить папку "Спам" - почтовый сервис Gmail нас "не любит" и часто отправляет письма от нас в спам.

fsn:
31.12.2013
Добрый вечер, только что оплатил билеты на 01.01.14 на "Хоббита..", смс не пришло, в разделе "Покупки" написано покупок нет. Очень долго производилось списание средств. В итоге деньги списаны, а места в свободной продаже.
Служба поддержки on-line продаж:
31.12.2013

Здравствуйте.

Обращаем Ваше внимание, что оплачивать билеты необходимо в течение 25 минут после резервирования. В противном случае резерв снимается.

С текущей покупкой нам удалось Вам помочь - Вы уже должны получить код покупки.

В будущем призываем Вас быть внимательнее.

Приятного просмотра.

Катерина Николаевна:
31.12.2013
Здравствуйте! Сегодня оплатили 5 билетов на "Елки-3" на 5 января. Позже пришло СМС, что 700 рублей деньги с карточки сняли, а СМС с кодом так и не пришло. На электронной почте никаких сообщений нет. На электронную почту тоже никаких сообщений не приходило. В личном кабинете тоже никакая информация не отображается.
Служба поддержки on-line продаж:
31.12.2013

Здравствуйте, Катерина Николаевна.

К сожалению, не можем подтвердить информацию о списании средств с Вашей карты. Для выяснения ситуации отправили запрос в банк-партнёр.

В случае, если списание действительно было - обязательно вернём Вам деньги.

Пока рекомендуем приобрести билеты ещё раз.