Тех. поддержка

Виктор Сергеевич :

30.12.2013

Здравствуйте, пытались оплатить покупку билетов через смс, деньги сняли с мобильного и прислали сообщение что покупка успешна пополнен лицевой счет ..... что делать дальше куда ушли мои деньги и как их вернуть

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2013

Здравствуйте, Виктор Сергеевич .

Обращаем Ваше внимание, что оплачивать билеты необходимо в течение 25 минут после резервирования. В противном случае резерв снимается.

С текущей покупкой нам удалось Вам помочь - Вы уже должны получить код покупки.

В будущем призываем Вас быть внимательнее.

Приятного просмотра.

Сергей Игнатьевич:

30.12.2013

Здравствуйте. Баланс карты 10 420 руб. На момент снятия "лишних денег" баланс составлял 9340 (был перерасчет в связи с приплюсовыванием денег за бар и кафе). Сходил на хоббита и еще на пару фильмов. То есть однозначно у меня сейчас более 10000 тысяч на карте, а скидка все также 10 процентов. В чем проблема?? Снова "лишние деньги" как мне говорили вы??? я вообще когда нибудь получу эту скидку в 15 процентов??? Бред какой то... извините.

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2013

Здравствуйте, Сергей Игнатьевич.

Передали Вашу информацию в администрацию киноцентра.

Анна Витальевна:

30.12.2013

не приходит смс с паролем, что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2013

Здравствуйте.

Видимо речь об одноразовом пароле, который высылается банком для подтверждения операции? Здесь нужно обращаться в банк, мы рассылкой паролей не занимаемся.

Максим Игоревич:

30.12.2013

Здравствуйте, приобрёл новую карту (5002360) вместо утерянной старой (5000990), оформил как требуется у администратора: баланс и условия использования карты перенесли на новую карту. Суть проблемы - выдаёт ошибку при смене карты в профиле. Помогите её решить.

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2013

Здравствуйте, Максим Игоревич.

Привязывайте в профиле новую карту. После этого не будет ошибки.

Алексей Николаевич:

30.12.2013

Здравствуйте! Баланс на моей карте (5003111) уже перевалил порог в 5 тысяч, но скидка все еще отображается 5 процентов на покупку билетов в кассе, хотя уже должна быть 10 процентов. Объясните, пожалуйста, чем это обусловлено?

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2013

Здравствуйте, Алексей Николаевич.

Передали Вашу информацию администрации киноцентра.