Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
interzonethrills:
27.12.2013
здравствуйте! я купил билет на вашем сайте через интернет и оплатил его банковской картой. После этого я обнаружил, что выбрал не тот сеанс(не то время) и на странице моих покупок нажал на клавишу сдать билет, после чего на мой ящик пришел бланк заявления на возврат средств и мой билет пропал из "моих покупок".
Вопрос. Значит ли это, что мой билет аннулирован и я обязательно должен придти с заявлением к администратору или же я могу отказаться от возврата и всё таки воспользоваться билетом(кодом, который пришел на мой телефон/ящик)?
Служба поддержки on-line продаж:
27.12.2013

Здравствуйте.

Ваша покупка была аннулирована - воспользоваться кодом Вы не можете.

Для возврата средств необходимо обратиться к администратору киноцентра с заполенным заявлением.

Более подробно процедура описана в Справке.

Орлова Мария Евгеньевна:
27.12.2013
Я зарегистрировалась на сайте уже несколько часов назад и жду подтверждение на почту. Подскажите, сколько ждать? Я хочу купить билеты.
Служба поддержки on-line продаж:
27.12.2013

Здравствуйте. Проверьте папку "Спам" - возможно письмо там. На всякий случай отправим Вам письмо повторно. Gmail нас не любит :(

Петрик Ксения Борисовна:
27.12.2013
Добрый день. Скажите, пожалуйста, когда будет сформировано расписание на 1 января 2014 г.? И когда можно приобрести билеты на 1.01.2014?
Служба поддержки on-line продаж:
27.12.2013

Добрый, Ксения. Новость на главной странице, там все указано.

Александр:
27.12.2013
Не могу перейти на страницу оплаты
Служба поддержки on-line продаж:
27.12.2013

Здравствуйте, Александр.

Платежный шлюз находится вне томского сегмента сети Internet: необходимо наличие "внешки". Кроме того, для передачи данных используется защищенный протокол https. Наличие прокси или запрет на использование протокола, обусловленный политикой безопасности сети пользователя приведет к тому, что страница платёжной системы отображаться не будет.

кристина юрьевна:
26.12.2013
А можно узнать примерные даты, когда "скоро будет" работать сервис смс-покупки билетов?
Служба поддержки on-line продаж:
26.12.2013

Здравствуйте,  Кристина Юрьевна.

Вполне вероятно, что оплата через смс заработает завтра.