Тех. поддержка

Ринат Мратович:

23.08.2013

У меня вопрос, не удалось оплатить билеты по смс, т.к. было недостаточно средств, я пополнил счет. Но к сожалению либо удалили первое смс, либо оно мне не пришло и теперь я не могу оплатить билеты, т.к. нужно дождаться отмены счета платежной системой! помогите, что мне нужно сделать!
Заранее спасибо

Служба поддержки on-line продаж:

23.08.2013

Здравствуйте.

Вам необходимо дождаться пока истечёт время жизни выставленного счёта (ориентировочно 1 час).

После этого сможете повторно запросить счёт на оплату через смс.

Юлия Васильевна:

23.08.2013

Купила билеты онлайн. Мои действия дальше. код получила, подскажите, пожалуйста, как получить билеты?

Служба поддержки on-line продаж:

23.08.2013

Добрый день.

Далее код вводите в терминалы, установленные в фойе или сообщаете кассиру. Взамен получаете билеты.

Подробнее http://kinomax.tomsk.ru/help/10/stats/

Андрей Николаевич:

23.08.2013

смс, которое было получено во время первой попытки оплатить. "Недостаточно средств на счете для оплаты товара. Пополните счет и повторите запрос." поэтому кода подтверждения мне не прислали, что можно еще сделать?

Служба поддержки on-line продаж:

23.08.2013

Все верно, Андрей Николаевич.

А до этого Вам пришла ещё одна смс, в которой были инструкции как оплатить покупку.

Вот на неё можно ответить для оплаты.

Андрей Николаевич:

23.08.2013

Добрый день, не могу оплатить билеты с помощью смс, первый раз когда отправлял запрос на номер телефона не хватило денег на балансе, положил деньги на счет, отправил повторно запрос на оплаты выдает ошибку "На Ваш номер уже выставлен счет на оплату через SMS. Во избежание ошибок, дождитесь отмены счета платежной системой." Подскажите как всетаки мне оплатить через смс с моего телефона? сколько ждать отмены счета платежной системой?

Служба поддержки on-line продаж:

23.08.2013

Здравствуйте, Андрей Николаевич.

Вы можете оплатить покупку, отправив ответ на смс, которое было получено во время первой попытки оплатить.

Ольга Владимировна:

23.08.2013

День добрый, я восстанавливала пароль, мне пришли данные на почту, я ввожу их, чтобы авторизироваться, а система выдает, что неверный логин и пароль. В чем может быть дело?Ввожу всё правильно.

Служба поддержки on-line продаж:

23.08.2013

Добрый день, Ольга.

Ваша учетная запись не активирована. Отправили Вам ссылку повторно.

Ps. Что такое активация и зачем она введена описано в "Справке".

Иногда письма со ссылкой попадают в папку "Спам".