Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Владимир Сергеевич:
21.11.2013
Здравствуйте. Авторизировался, зарезервировал места. Хочу произвести оплату по СМС. Но функция недоступна (невозможно переключить галочку). Пробовал с других компьютеров и разными браузерами. Ничего не выходит. Функция временно не работает?
Служба поддержки on-line продаж:
21.11.2013

Добрый вечер, Владимир.

Да, к сожалению, оплаты через СМС временно приостановлены. Вернем опцию на следующей неделе.

4ePhOJIyHHa9I:
21.11.2013
Здравствуйте. Я оплатила покупку билета с карты, деньги списались. Но покупка висела в статусе незавершенной, а по истечении времени оплаты ее и вовсе нет. Как получить свой билет или вернуть деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
21.11.2013

Здравствуйте.

К сожалению, не можем подтвердить факт списания средств по Вашей покупке.

Проверьте, пожалуйста, списание.

Андрей Анатольевич:
21.11.2013
Здравствуйте, на моей карте раньше было 6 мест для бронирования, а сейчас почему-то стало 4. Почему число мест уменьшилось?
Служба поддержки on-line продаж:
21.11.2013

Добрый день.

Скорее всего из-за несвоевременного выкупа забронированных мест или поздней отмены бронирования. Подробнее читайте в разделе ДНК, параграф "Правила бронирования для карт ДНК"

олеся:
21.11.2013
почему нет скидки когда покупаешь билет onlain?
Служба поддержки on-line продаж:
21.11.2013

Если речь идет о фильме "Доктор Кто", то по условиям компании-прокатчика мы не имеем права продавать билеты со скидкой. О других ограничениях на применение скидки online читайте в разделе ДНК.

Stanislav:
21.11.2013
Добрый день. Подскажите пожалуйста, открылось бронирование на Голодные Игры, фильм популярный, я забронировала, можно ли быть уверенной, что бронь за мной? Нет ли возможности технического сбоя, если одновременно несколько человек бронровали одни и те же места? Просто ошибки уже были в нашей практике, не хотелось бы неприятных сюрпризов. С уважением, Юлия.
Служба поддержки on-line продаж:
22.11.2013

Здравствуйте.

В случае если несколько человек бронируют одни и те же места в один момент времени успеха добивается кто-нибудь один. И если Вы видите свою бронь в списке бронирований, значит забронированные места за Вами.

Не забывайте своевременно выкупать билеты.

Приятного просмотра.