Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Сергей Сергеевич:
08.08.2013
Оплату производил через меню сайта Киномакс, как обычно. Спасибо.
Служба поддержки on-line продаж:
08.08.2013

Сергей Сергеевич, Вы оплачивали билеты картой или через смс?

Через платёжный шлюз Газпромбанка и Промсвязьбанка?

ecodina:
08.08.2013
Добрый день! Карта №9904504: при переходе на план зала 1 (Элизиум, сеансы 19.50 и 22.10) приходится повторно авторизоваться. Кроме того не доступно бронирование, только покупка. Ошибка системы?
Служба поддержки on-line продаж:
08.08.2013

Здравствуйте.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз. Проверили - всё в порядке с Вашим аккаунтом.

В случае повтора проблемы попробуйте другой браузер.

Сергей Сергеевич:
08.08.2013
День добрый! Приобрел сегодня два билета на "Элизиум" восьмой ряд, 5 и 6 место через онлайн сервис, с карты деньги в размере 260 рублей сняли, пришла смс с подтверждением. От Киномакса ответной смс и подтверждения о покупке не поступило. Как поступить, куда обратиться? Спасибо!
Служба поддержки on-line продаж:
08.08.2013

Здравствуйте, Сергей Сергеевич.

К сожалению не можем подтвердить списание Ваших средств.

Подскажите, пожалуйста, через какой платёжный шлюз Вы оплачивали билеты.

Эдуард Викторович:
07.08.2013
Здравствуйте! Вчера приобрел в кассе 2 билета на Росомаху:Бесмертный. по карте ДНК №9906424. К сожалению один билет утерял. Есть ли возможность восстановить данные, так как за билет уже уплачено и информация есть на карте?
Служба поддержки on-line продаж:
07.08.2013

Здравствуйте, Эдуард Викторович.

Вам следует обратиться с этим вопросом к администратору киноцентра, дверь рядом со входом в красный зал.

Смирнова Наталья Владимировна:
06.08.2013
Здравствуйте! Недавно купила карту ДНК, при активации запрашивают Пин-код карты, у меня его нет и мне его никто не давал Номер карты 5003212.
Служба поддержки on-line продаж:
06.08.2013

Здравствуйте, Наталья Владимировна.

Напишите, пожалуйста, письмо на адрес info@kinomax.tomsk.ru c просьбой установить новый пин.

В письме укажите ФИО и номера карты.