Здравствуйте, Александр!
По поводу Вашего предыдущего обращения. Да, посмотрели в "Тех. поддержке" - последнее сообщение осталось без ответа. Приносим извинения. Хотя вроде отвечали и благодарили. Может стоило поискать более ранний запрос...
По существу вопроса.
Порядок сортировки залов в подробном описании фильма мы поменяли. Фикс залит на "боевой сервер" 5.11.13. Пробежались по всем фильмам идущим в даный момент в VIPе на все дни, для которых объявлено расписание: везде порядок сортировки верный, VIP идет последним. Если что-то не заметили, дайте ссылку или укажите фильм и дату.
По поводу отстутствия в поисковом индексе данных из "Вопроса-ответа" также ценное замечание, согласны. В понедельник займемся. Задача программисту поставлена.
Будем признательны, если и впредь будете выдвигать ценные замечания / предложения.
Здравствуйте, Татьяна Игоревна.
Тогда ответ на Ваш вопрос - нет, не можете.
Николай Александрович, на Ваш адрес было отпралено 6 писем с кодом покупки.
Также была отпралена смс с кодом.
Проверьте почту и телефон.
Смс с кодом Вам не приходят из-за оператора мобильной связи "Мегафон". О причинах написано в новостях:
С 06.11.2013 компания «Мегафон» в одностороннем порядке заблокировала отправку сообщений c буквенных отправителей для СМС сервисов. Таким образом наша система продаж online не может отправлять СМС с кодом покупки от имени отправителя KINOMAX. Поэтому код покупки отправляется только по электронной почте. Как долго продлится ситуация и каким образом будет решена мы сообщим позднее.
Здравствуйте.
Для бронирования билетов Вам необходимо привязать карту к профилю. Описание привязки карты Вы можете найти в справке, которая описывает этот процесс http://kinomax.tomsk.ru/help/23/stats/
Кроме того, на сайте есть специальный раздел ДНК http://kinomax.tomsk.ru/dnk/ - в нём описана работа с картами, а также возможности, которые даёт ДНК
Но и на этом не заканчивается информация по бронированию - есть раздел Популярные вопросы, в котором Вы также можете получить информацию о ДНК и бронировании http://kinomax.tomsk.ru/questions/#category2
И последнее по порядку, но не по значимости - на сайте есть Поиск, используя который Вы можете найти много уже отвеченных вопросов на тему бронирования.
Как Вы считаете, Тарас, достаточно ли нами было проделано работы по доведению информации до людей, использующих сайт? Или всё-таки необходимо позвонить каждому и голосом проговорить всю справку?
Добрый день.
Дело в Вашем операторе мобильной связи. Мы писали в новостях:
С 06.11.2013 компания «Мегафон» в одностороннем порядке заблокировала отправку сообщений c буквенных отправителей для СМС сервисов. Таким образом наша система продаж online не может отправлять СМС с кодом покупки от имени отправителя KINOMAX. Поэтому код покупки отправляется только по электронной почте. Как долго продлится ситуация и каким образом будет решена мы сообщим позднее.
Код покупки дублируется на электронную почту. Но на данный момент у Вас нетоплаченных билетов, поэтому делаем вывод, что Вы не можете получить СМС от банка с кодом для подтверждения списания средств. Тут мы никак помочь не можем. Нужно обращаться в банк, выпустивший карту.