Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Мария Андреевна:
07.11.2013
Здравствуйте, подскажите пожалуйста!
информация, которая приходит в смс, для подтверждения покупки билета? ее надо показать кассиру?
Служба поддержки on-line продаж:
07.11.2013

Здравствуйте, Мария.

Можно, конечно, показать, но он вряд ли оценит :). У него своих дел полно.

Самое простое - ввести код в терминал, установленный в холле кинотеатра. Взамен он напечатает Вам билеты.

Ну или озвучить код кассиру, если терминал по какой-то причине не будет работать.

Подробнее процедура получения билетов описана в разделе "Справка".

Анна Витальевна:
07.11.2013
Добрый день! пытаюсь оплатить 2 билета на Тор 2 но смс не приходит, что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
07.11.2013

Добрый день.

Если Ваш оператор "Мегафон", то нужно ознакомиться с этой новостью:

С 06.11.2013 компания «Мегафон» в одностороннем порядке заблокировала отправку сообщений c буквенных отправителей для СМС сервисов. Таким образом наша система продаж online не может отправлять СМС с кодом покупки от имени отправителя KINOMAX. Поэтому код покупки отправляется только по электронной почте. Как долго продлится ситуация и каким образом будет решена мы сообщим позднее.

Артем:
06.11.2013
Здравствуйте!
А вы не думали расширить количество банков для безналичной оплаты хотя бы к примеру сбербанк добавить?
Спасибо!
Служба поддержки on-line продаж:
06.11.2013

Здравствуйте, Артем.

У СБ РФ хороший эквайринг с технической точки зрения. Нам (тех. поддержке) он очень нравится.

С точки зрения конечного пользователя все подключенные на данный момент эквайеры одинаковы и большой разницы между PSB и GPB нет. Карта любого банка может быть обработана подключенными эквайерами без каких бы то ни было проблем.

Выбор банка-партнера делается руководством кинотеатра исходя из экономических соображений.

Alex:
06.11.2013
Здравствуйте!
Уже почти 40 минут назад куплены 4 билета на сеанс 07.11.2013 в 18:40, 1 зал.
Покупка совершена вовремя, за минуты 3 после резервирования. Покупка прошла успешно, НО не приходит код ни по SMS, ни по E-Mail, уже раз 20 нажимал на кнопки "Повторить код..."
Служба поддержки on-line продаж:
06.11.2013

Здравствуйте.

Вам было отправлено 5 писем с кодом покупки.

Смс не удаётся отправить на указанный номер телефона - проверьте, пожалуйста, правильность номера в профиле.

Глеб Александрович:
05.11.2013
Подскажите пожалуйста, можно ли будет постомтреть фильм Хобит Пустош Смауга в Imax? успеют ли его открыть ?
Спасибо!
Служба поддержки on-line продаж:
05.11.2013

Здравствуйте, Глеб.

Вопрос не технический, не в нашей компетенции. Лучше обратиться в раздел "Вопрос-ответ" - там Вам ответят профильные сотрудники.