Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Александр Борисович:
30.10.2013
Здравствуйте, уважаемая техподдержка! У меня к вам небольшое предложение.
Почему бы на странице с расписанием не сделать два вида группировки сеансов - помимо текущего с группировкой по залам сделать вариант с группировкой по фильмам (будет как на странице с фильмом, но для всех фильмов одновременно)?
Служба поддержки on-line продаж:
30.10.2013

Здравствуйте, Александр.

У русских эта поговорка звучит грубо, поэтому приведем ее английский аналог: "Великие умы думают одинаково". К великим умам себя не относим, конечно :), но как тут не поверить в совпадения...

В ближайшее время будем переделывать внешний вид расписания, которое выводится на плазме возле касс. Идея с группировкой сеансов там именно такая, как Вы описали (по фильмам).

После утверждения с руководством кинотеатра планируем сделать такой же принцип группировки в разделе "Расписание".

Лариса Николаевна:
30.10.2013
Здравствуйте,не могу оплатиь онлайн,не приходит смс с кодом потверждения.Пыталась 4 раза через оба банка.Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
30.10.2013

Здравствуйте, Лариса Николаевна.

Видимо, речь идёт об одноразовом пароле, который присылает банк для подтверждения операции списания.

К сожалению, не можем Вам помочь в этом вопросе - задайте вопрос банку, который выдал карту.

Дарья Андреевна:
29.10.2013
Здравствуйте,как восстановить пароль карты днк(старого образца) для привязки к аккаунту?
Служба поддержки on-line продаж:
29.10.2013

Здравствуйте, Дарья. Необходимо написать письмо на info@kinomax.tomsk.ru с указанием сведений о владельце. В ответ Вам вышлют ПИН.

Виктория Равильевна:
29.10.2013
Здравствуйте! Сегодня оплатила билеты онлайн на сеанс Месть ГМО на 18:20,а в личном кабинете в покупках этих билетов невидно,хотя деньги с карты списались?
Служба поддержки on-line продаж:
29.10.2013

Здравствуйте, Виктория Равильевна.

Проблема с покупкой заключается в том, что Вы оплатили её через час после резервирования мест. Однако, на процедуру оплаты отводится 20 минут. Места, которые Вы зарезервировали были освобождены на момент оплаты.

К сожалению, нам не удалось обеспечить Вас новыми местами, так как весь зал уже был занят.

Вам будут возвращены деньги за покупку. Впредь оплачивайте, пожалуйста, покупку своевременно.

Алена:
28.10.2013
Здравствуйте! Я тоже Не могу авторизироваться. Все время пишет, что неправильно введен email или неверно введен пароль
Служба поддержки on-line продаж:
28.10.2013

Здравствуйте, Алёна.

Ваша учётная запись на активирована. Отправили Вам повторно письмо с кодом активации.

Не забудьте проверить папку Спам в Вашем ящике, возможно, письмо попало туда.