Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Иван:
24.06.2013
Почему в данный момент не работает сервис оплаты?
Служба поддержки on-line продаж:
24.06.2013

Здравствуйте, Иван.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Анатолий Александрович:
24.06.2013
Мною были забронированы места, но при отмене брони сервис был не доступен. Прошу вернуть мне звезду.
Служба поддержки on-line продаж:
24.06.2013

Здравствуйте, Анатолий Александрович.

Звезда была Вам возвращена.

Антонина:
24.06.2013
у вас карта сбербанка не действует что ли?
Служба поддержки on-line продаж:
24.06.2013

Здравсвуйте, Антонина.

Принимаются к оплате карты любых банков.

Главное требование - карты должны быть либо Visa (не ниже Classisc), либо MasterCard (не ниже Standard).

Хотя не исключена корректная обработка карт Electron (Visa) и Maestro (MasterCard).

Олег Александрович:
23.06.2013
Доброго времени суток! На прошлой недели подходил к администратору с просьбой заблокировать совою карту и выдать мне новую, по причине что пароль и логин знает моя знакомая и пользуется бронью на билеты, но выкупает их не во время и с меня снимают звезды.
Администратор вошла в положение и поменяла мне карту. Получив новую карту я присоединил ее к своему личному кабинету, думаю о том что это поможет. Но зайдя сегодня на сайт я увидел что бронирования продолжаются и у меня осталась 1 звезда из 5.
Служба поддержки on-line продаж:
24.06.2013

Здравствуйте, Олег.

Видимо Ваша знакомая имеет доступ не столько к карте, сколько к Вашей учетной записи на сайте. Рекомендуем сменить пароль...

Рамин Кашамович:
23.06.2013
Здравствуйте! Я купил билеты всера на "кадры", 4 билета на предпоследнем ряду, деньги списаны, на схеме все отмечено, но смс с кодом не пришла для получения билетов, и сообщение на почту тоже не пришло. Как получитт билеты? Вы можете прислать смс или по приходу в кино в кассе можно их получить?
Служба поддержки on-line продаж:
23.06.2013

Добрый день, Рамин. Видим две Ваших попытки приобрести билеты, сделанные Вами вчера. К сожалению ни по одной из них от платежной системы не поступало сведений о списании средств. Завтра бухгалтерия проверит выписки из банка по поступлению средств. Если списание было, деньги Вам вернут. Пока рекомендуем купить билеты повторно.