Здравствуйте, Людмила Анатольевна.
К сожалению сегодня были определённые накладки в работе сервиса продажи билетов и через сайт, и в кассах кинотеатра.
Проблемы связаны с перебоями в энергоснабжении. Приносим Вам извинения за возникшую неприятную ситуацию.
По Вашему вопросу: как только бухгалтерия подтвердит списание средств с Вашей карты, сразу сделаем возврат. Ориентировочно, в начале следующей недели.
Здравствуйте, Юлия. Так сделать нельзя. Покупка и бронь - взаимоисключающие понятия.
Может быть несколько причин, по которым Ваш платёж не проходит:
1. Недостаточно средств на карте - пополните, пожалуйста, счёт.
2. Для Вашей карты не разрешены платежи в интернете - по этому вопросу обратитесь в банк, выдавший карту.
3. Бывают проблемы у платёжных шлюзов. Но это вряд ли Ваш случай, т.к. за последние 15 минут совершено несколько успешных покупок с оплатой банковскими картами.
Скажите, пожалуйста, через какую платёжную систему - ПСБ или ГПБ пытаетесь провести оплату?
Здравтсвуйте. Мало информации.
Чем платите (СМС / карта)? Через какой шлюз (Газпром, ПСБ)? Видим два Ваших резервирования, ни по одному нет перехода на сайт платежной системы.
Здравствуйте, Ольга.
Вариантов не густо - только проговаривать положенную на счет сумму.
Перечень операторов, через которые можно оплатить, честно перечислен в разделе "Справка". Теле2 среди них нет (и пока не планируется).