Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Михаил:
09.05.2013
Карта 5001160. Вчера (8 мая 2013), имея 4 звезды в рейтинге, была вовремя выкуплена бронь, билеты ТЖ610677, ТЖ610676. Звезду не дали (за своевременный выкуп брони) и, опять же, вместо 6 мест возможно бронировать только 4. Почему не дали звезду? Как исправить количество мест для бронирования?
Служба поддержки on-line продаж:
09.05.2013

Михаил, бронь от 8 мая была Вами отменена 08.05.2013 16:18:59. Поэтому звезда Вам начислена не была.

На текущий момент у Вас есть активная бронь - если Вы выкупите её, то Вам добавиться одна звезда.

Михаил:
09.05.2013
Карта 5001160. Вместо 6 мест позволяет бронировать только 4. Как исправить?
Служба поддержки on-line продаж:
09.05.2013

Здравствуйте, Михаил.

У Вас 4 звезды, а это означает, что Вы можете бронировать только 4 места.

Более подробная информация в разделе ДНК.

Максим Станиславович:
07.05.2013
не могу купить билеты! платежная система не работает!
Служба поддержки on-line продаж:
07.05.2013

Здравствуйте, Максим Станиславович.

Вы можете попробовать оплатить через другую платёжную систему либо пришлите более подробную информацию о проблеме.

Евгения Дмитриевна:
07.05.2013
Здравствуйте. Покупаю билет через СМС. Пришла смска для подтверждения оплаты, я отправила ответную смс, как там было указано. Деньги сняли, а на сайте платеж так и не проходит. Статус - ожидание оплаты.
Как это исправить, или как вернуть деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
07.05.2013

Здравствуйте. В данный момент система онлайн-продаж действительно ожидает от платежной системы подтверждения факта оплаты. Пока оплаты не видно. Не переживайте, при худшем исходе деньги вам вернутся...

Александр Алексеевич:
06.05.2013
Почему у меня нет звезд??? я думал, что это своего рода бан на месяц. Потому что я скосячил...девушка тянула кота за хвост и мы 3 раза обломались с кино и три раза подряд я дела бронь по карте, последния раз я снял бронь, но все зведы все равно исчезли. Как vне быть теперь?? O__o уже и месяц прошел и так выкупал билеты((( А сейчас идет железный человек, так просто хорошие места не взять. Умоляю вас!!!! Верните мои звезды...БЕЗЫСХОДНОСТЬ...
Служба поддержки on-line продаж:
07.05.2013

Здравствуйте, Александр Алексеевич.

У Вас за последний месяц было два невкупа брони, и за предыдущий ещё 3.

Однако, на текущий момент у Вас восстановлено три звезды. Проверьте, пожалуйста.