Тех. поддержка

artempetrov:

11.05.2013

Добрый день! Подскажите по такому вопросу:
Я купил 2 билета через банковскую карту, но надобность в одном из них отпала. Как я могу вернуть деньги за один билет, остави второй, если заявление на возварт происходи для всего заказа (как я понял)?

Служба поддержки on-line продаж:

11.05.2013

Здравствуйте. Сдать только один билет из нескольких, подлежащих получению по коду, можно только через администратора кинотеатра. Сделать это нужно до начала сеанса.

ps. Через сайт можно сдать только ВСЕ билеты в рамках одной покупки и не позднее, чем за три часа до сеанса.

кристина юрьевна:

11.05.2013

Здравствуйте, забронировала билеты на фильм "Анаболики" на 23:25, 10.05.13. Пришла выкупать,а у вас там тех.неполадки. Как и положено за 20 мин до сеанса бронь снялась автоматически. Билеты все же выкупили, но сняли звезду за "не выкупленную вовремя бронь".

Служба поддержки on-line продаж:

11.05.2013

Здравствуйте, Кристина Юрьевна.

Восстановили Вам звезду.

alexshel:

10.05.2013

Здравствуйте, купили 3 билета на "Железный человек - 3" на сеанс 20-55, но один человек не может пойти, можно ли сдать билет, и до какого времени это можно сделать ?

Служба поддержки on-line продаж:

10.05.2013

ps. Через сайт можно сдать только ВСЕ билеты в рамках одной покупки и не позднее, чем за три часа до сеанса.

salewanka:

10.05.2013

Здравствуйте! Хотели сходить на легенду 17 в синий зал на 22:05 сегодня. Муж приехал за билетами, кассир сказала, что билетов нет! Как это понимать, если на сайте ещё есть свободные места???

Служба поддержки on-line продаж:

10.05.2013

И мы и кассир берем данные из одного и того же источника - билетной системы кинотеатра. Информация на сайте достоверная. В качестве эксперимента попытались выбрать пару мест и перейти к оплате - без проблем... Может Ваш муж и кассир друг друга не поняли?

ps В конце концов можете купить сейчас билеты через сайт...

Артур Сергеевич:

10.05.2013

Добрый день, заказал билеты через интернет на сегодня, но к сожалению обстоятельства сложились таким образом, что пойти в кино нет возможности. Может ли вместо меня пойти мой друг если я сообщу ему код заказа?

Служба поддержки on-line продаж:

10.05.2013

Здравствуйте, Артур Сергеевич.

Конечно, Ваш друг может воспользоваться Вашими билетами. Сообщите ему код покупки и пускай он распечатает билеты либо в кассе, либо в терминале самообслуживания (находится в холле киноцентра).