Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Кира Владимировна:
01.05.2013
Добрый день! Можно ли забронированные билеты оплатить банковской картой?

В разделе "мои бронирования" нет опции оплатить, а в разделе "расписание" чтобы перейти к оплате банковской картой нужно заново выбрать места... Как оплатить ранее забронированные места?
Служба поддержки on-line продаж:
02.05.2013

Добрый день. Нет, такая операция невозможна. Нужно снять бронь и купить билет.

Bars:
01.05.2013
Хочу поменять e-mail. Для полной смены необходимо ввести коды, которые отправили на новый и старый e-mail. Но старый уже удален. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
02.05.2013

Авторизуйтесь на сайте (чтобы мы видели, что запрос исходит именно от Вас) и укажите, пожалуйста, новый адрес, который привязать к Вашему профилю. Мы поменяем.

Артур Викторович:
01.05.2013
Сделал бронь, положил денег на счет телефона, не дождался прихода и нажал оплатить, теперь вылетает это сообщение>
"На Ваш номер уже выставлен счет на оплату через SMS. Во избежание ошибок, дождитесь отмены счета платежной системой." - как избавится от этой проблемы?!
Служба поддержки on-line продаж:
01.05.2013

Артур, Вы абонент Биллайна. У этого оператора неоплаченный счет 'сгорает' через полчаса. Сами отменить его вы не можете (доступно только абоентам МТС).

Владимир Сергеевич:
01.05.2013
Доброе время суток! Сегодня пришел выкупать билеты на сеанс, а мне сказали на такую фамилию
нет брони. Что делать и как так получилось. Спасибо заблаговремено.
Служба поддержки on-line продаж:
01.05.2013

Здравствуйте, Владимир. На Вашей учетной записи сейчас есть активная бронь от 3 апреля на сеанс Железного человека на 3е мая на 300 руб. Возможно, Вы неверно назвали кассиру номер карты ДНК? Проверьте номер карты, привязанный к Вашему профилю.

Александр Иванович:
01.05.2013
Пробовал оплатить через смс не получилось Пробовал вторично оплата не принимается из за неоплаченного билета
Служба поддержки on-line продаж:
01.05.2013

Да, Александр, логику оплаты через СМС доработали и теперь все именно так и есть, как Вы описываете. Оплатите счет, выставленный Вам в виде СМС сообщения или откажитесь от него (доступно для МТС). У остальных операторов счет сгорает по таймауту (30 мин).