Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Шамиль Рамильевич:
25.08.2013
не приходит сообщение с паролем, хотя до этого мы уже оплачивали и приходило сразу. И почему не возможно дозвониться. 15 минут ждали ответа.
Служба поддержки on-line продаж:
25.08.2013

К сожалению за отправление и доставку смс с одноразовым паролем отвечает банк, картой которого Вы пользуетесь.

Можем порекомендовать попробовать использовать карту другого банка.

Шамиль Рамильевич:
25.08.2013
Это что у вас за сервис????Я не могу не оплатить билеты по карте. Также я не могу дозвониться по номеру автоответчика, чтоб забронировать билеты. 15 минут прождала и так мне никто не ответил.
Служба поддержки on-line продаж:
25.08.2013

Здравствуйте, Шамиль Рамильевич.

Поясните, пожалуйста, подробнее - в чём у Вас проблема при оплате картой?

За последние 30 минут совершено более 5ти успешных покупок, оплаченных картами.

Вы можете использовать любую из двух платёжных систем на сайте.

Ринат Мратович:
23.08.2013
У меня вопрос, не удалось оплатить билеты по смс, т.к. было недостаточно средств, я пополнил счет. Но к сожалению либо удалили первое смс, либо оно мне не пришло и теперь я не могу оплатить билеты, т.к. нужно дождаться отмены счета платежной системой! помогите, что мне нужно сделать!
Заранее спасибо
Служба поддержки on-line продаж:
23.08.2013

Здравствуйте.

Вам необходимо дождаться пока истечёт время жизни выставленного счёта (ориентировочно 1 час).

После этого сможете повторно запросить счёт на оплату через смс.

Юлия Васильевна:
23.08.2013
Купила билеты онлайн. Мои действия дальше. код получила, подскажите, пожалуйста, как получить билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
23.08.2013

Добрый день.

Далее код вводите в терминалы, установленные в фойе или сообщаете кассиру. Взамен получаете билеты.

Подробнее http://kinomax.tomsk.ru/help/10/stats/

Андрей Николаевич:
23.08.2013
смс, которое было получено во время первой попытки оплатить. "Недостаточно средств на счете для оплаты товара. Пополните счет и повторите запрос." поэтому кода подтверждения мне не прислали, что можно еще сделать?
Служба поддержки on-line продаж:
23.08.2013

Все верно, Андрей Николаевич.

А до этого Вам пришла ещё одна смс, в которой были инструкции как оплатить покупку.

Вот на неё можно ответить для оплаты.