Здравствуйте, Ольга Алексеевна.
Для бронирования у Вас должна быть карта ДНК старого образца, которую необходимо привязать к профилю.
Более подробно здесь http://kinomax.tomsk.ru/dnk/ и здесь http://kinomax.tomsk.ru/help/23/stats/
Здравствуйте, Алексей Вадимович.
Вы сможете выкупить билеты, если знаете фамилию человека, на которого была оформлена карта.
Однако, если Вы не предъявите карту при выкупе билетов, то не получите скидку.
Здравствуйте, Наталья Александровна.
К сожалению, да. Только таким образом.
Здравствуйте.
На данный момент не можем подтвердить факт оплаты - к сожалению от платежной системы не поступало сведений о списании средств.
Запросили информацию по Вашей транзакции у платёжной системы. После проверки данных вернём Вам деньги, в случае если оплата прошла успешно.
Пока рекомендуем купить билеты повторно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Артём Эдуардович.
Разобрались с Вашим вопросом - у Вас была не выкуплена бронь, созданная 24 июля на сеанс Росомаха: Бессмертный 3D 25 июля в 15:15. Поэтому была снята одна звезда.
Вы можете увидеть это в разделе Звёзды.