Тех. поддержка

Казаков Андрей Не указано:

03.01.2025

На сбере оплатил билеты, а у вас оплата не прошла, и требует оплаты

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2025

Здравствуйте, по данным банка вы не завершили платеж, возможно ожидается ввод проверочного кода. Поэтому статус платежа - ожидание оплаты. Попробуйте начать все заново или завершить текущую операцию правильно

Харлашкина Людмила Николаевна :

03.01.2025

Вы мне не прислали на почту ни по смс никаких кодов , Я писала вам на почту взяла билеты на 3 января , 10 место 6,5,4,3 место , мне не пришли коды !!! вы написали что отправили , но ничего нет , заранее спасибо за помощь!

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2025

Здравствуйте, Людмила Николаевна.

На указанный Вами номер телефона 799553****** смс не доставляются. Была доставлена только смс на номер 7952162****.
Проверяйте почту - на указанный адрес были отправлены все коды покупок, коих у Вас 4.

Черкашина Анастасия Сергеевна:

02.01.2025

Добрый день. Как вернуть билеты?

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2025

Здравствуйте, Анастасия Сергеевна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Левченко Мария:

02.01.2025

Добрый вечер! Купила билет на Мультв кино на 5 января. Деньги с карты списались,пришел чек об оплате на посту электронную. А самих билетов нет и в личном кабинете они отражаются как неоплаченные. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2025

Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Жаров Марк Владимирович:

02.01.2025

Купил билет, по пушкинской карте деньги списались, чек есть. Самого билета нету и место которое купил, сейчас в продаже, как с этим разобраться?

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2025

Здравствуйте! Иногда информация о платеже может обновляться с задержкой. Проверьте, получили ли вы SMS или электронное письмо с подтверждением заказа и QR-кодом. Если информация не обновилась, попробуйте перезагрузить страницу или войти в личный кабинет позже. Если проблема сохраняется, пожалуйста, обратитесь по телефону 902520 в рабочие часы с 09:30 до 17:00 по будням для дополнительной помощи.