Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Андрей Андреевич:
05.02.2013
пытаюсь купить билеты онлайн. мне сервис выдает:
Ошибка
Невозможно перейти на сайт платёжной системы. Попробуйте завершить покупку позже в разделе "Мои покупки"
как быть?
Служба поддержки on-line продаж:
05.02.2013

Добрый вечер.

Видим Ваши попытки оплат. Попробуйте использовать другую платежную систему. Их по пластику подключено 3 (Газпром, ПромСвязьБанк и РегПлат) - на Ваш выбор.

Георгий:
04.02.2013
Код пришел. Благодарю за оперативное решение проблемы! ;-)
Служба поддержки on-line продаж:
04.02.2013

И Вам, Георгий, спасибо за понимание! ;).

Георгий:
04.02.2013
Время брони истекло. Полагаю теперь продать сможете?
Служба поддержки on-line продаж:
04.02.2013

Да, покупка проведена, код Вам отправлен.

Проверьте ее наличие в "Личном кабинете".

Спасибо за обращение.

Георгий:
04.02.2013
Добрый день. произвел оплату билетов на сеанс. Денежные средства списаны, но номер заказа не приходит. Как быть? Подобная ситуация уже возникала, в результате чего "выкупленные" места продали..
Служба поддержки on-line продаж:
04.02.2013

Здравствуйте, Георгий.

Подтверждаем списание средств с Вашей карты. Проблема в том, что Вы не вернулись с сайта Регплата на сайт кинотеатра и мы не отловили факт оплаты своевременно.

Думаем как решить проблему: места, оплаченные Вами в данный момент стоят в броне. И продать мы Вам их не можем.

Варианты решения:

1. Сообщите какие другие места вас устроят - мы вышлем Вам код.

2. Сообщите, что Вас не устраивают никакие другие места на этот сеанс и мы вернем Вам потраченные средства.

Александр:
02.02.2013
Здравствуйте. Я не могу выкупить билеты через банковскую карту, не приходить пароль на сотовый, что делать??
Служба поддержки on-line продаж:
02.02.2013

Здравствуйте, Александр.

Видим Ваши попытки. К сожалению, одноразовый пароль для авторизации карты по 3D Secure высылает исключительно банк, выдавший Вам карту. Повлиять на этот процесс мы не в состоянии.

Как вариант - сгенерировать одноразовые пароли в банкомате... Хотя, конечно, понимаем, что это не особо удобно...