Тех. поддержка

Никита Андреевич:

30.01.2013

доброе время суток! уважаемая администрация, уже около двух месяцев назад подал заявку на восстановление ДНК карты! Сделал всё, как было сказанно-отправил письмо с указанием фамилии и контактного номера! до сих пор, ни ответа ни привета!

Служба поддержки on-line продаж:

01.02.2013

Здравствуйте!

Старая карта отвязана от Вашего профиля, можете привязывать новую.

Юрий Михайлович:

28.01.2013

У меня вопрос, а как можно посмотреть архив моих покупок через интернет?
В службе поддержки написано:

"Отображаются билеты на сеансы, которые на данный момент актуальны. Сведения о билетах, приобретенных на прошедшие сеансы автоматически убираются в архив."

Вот как этот архив посмотреть?

Служба поддержки on-line продаж:

28.01.2013

Здравствуйте, Юрий.

Для пользователя доступ к архиву покупок не реализован. Их видим только мы (тех. поддержка). Включая попытки, незавершенные пользователем.

olgapetrovskaya:

27.01.2013

Забронировала билеты, сообщение на подтверждение оплаты пришло в 14:56, ответила на него сразу, но было уже поздно. Теперь этих мест нет. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

27.01.2013

Здравствуйте, Ольга.

Очевидно выберать другие места и повторите процедуру оплаты. Деньги же со счета телефона у Вас не списывались.

Valya_tomsk:

25.01.2013

Спасибо за ответ. А точно эти места кто то другой выкупил? Просто как то странно,что тоже пять мест которые я заказывала. Если это точно не мои, то если можно Х ряд - место Х1, Х2, Х3. и Y ряд - место Y2, Y3. Извините за не удобство.

Служба поддержки on-line продаж:

25.01.2013

Да, Валентина, к сожалению, эти места точно выкупил кто-то другой. Скажем даже более - они приобретены через кассу...

Код для получения билетов на согласованные с Вами места отправлен.

Убедиться в наличии оплаченной покупки Вы можете в своем "Личном кабинете".

Спасибо за понимание и приятного просмотра!

Valya_tomsk:

25.01.2013

сегодня в 25.01.13г. Я купила билеты через онлайн-сервис. Деньги снялись, а в моих покупках пишут что покупок нет. Не могу понять что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

25.01.2013

Здравствуйте.

Подтверждаем, деньги действительно списались. К сожалению, Вы не уложились в 20 минут, отведенные на оплату: места зарезервиованы в 12:34:27 , а оплата прошла в 12:56:38. Поэтому система кинотеатра сняла резерв с Ваших мест. В настоящий момент места эти заняты.

Возможны два решения:

1. Скажите, какие места из имеющихся в данный момент Вас устроят. Мы пришлем код для получения билетов на эти места.

2. Сообщите о своем желании вернуть деньги. Кинотеатр перечислим их Вам обратно на карту.

О своем решении просим сообщить сюда же, в тех. поддержку.