Здравствуйте.
Действительно оплата имела место. Однако, окно браузера со страницей кинотеатра было закрыто и мы не смогли своевременно зафиксировать факт оплаты.
На данный момент выбранные Вами места заняты, можете выбрать любые другие на такую же сумму либо на следующей неделе (в рабочее время) деньги будут Вам возвращены.
Здравствуйте. Для восстановления утерянной карты ДНК напишите письмо произвольной формы на info@kinomax.tomsk.ru, указав сведения о ее владельце (ФИО, телефон, дату рождения). Старую карту заблокируют, а накопления перенесут на новую. Услуга платная. Цена (если не ошибаемся) - 200 руб. Детали можете согласовать по тому же адресу e-mail (info@kinomax.tomsk.ru).
Здравствуйте, Сергей Михайлович.
К сожалению в системе онлайн продаж факт оплаты билетов не отразился, поэтому мы не можем подтвердить списание средств и помочь Вам с местами на сеанс.
Однако, если банк подтвердит (в рабочее время на следующей неделе) списание денег с Вашей карты, то произведём возврат средств.
Сейчас же рекомендуем Вам сделать новую покупку.
Добрый день, Андрей.
Подтверждаем факт оплаты. Вы действительно не уложились в лимит времени, отведенный на оплату. Исправили. Код Вам отправлен. Спасибо за обращение. Приятного просмотра.
Здравствуйте, Алена. Это проблема банка, выдавшего Вам карту и, к сожалению, помочь решить ее мы не можем. Если у Вас Сбербанк, попробуйте ввести неверный код (любой) и запросить код повторно. Это "не научно", но как правило, работает.