Добрый день, Андрей.
Что-то не сходится... На Вашей учетной записи есть одна покупка, сделанная 27.12 с билетами на 30-е число. Она числится в системе как не распечатанная. Вы вполне успеваете сдать билеты через сайт. Копия заявления на сдачу в виде ссылки в сообщении отправляется Вам через личный кабинет.
Если речь идет о каких-то других билетах, которые Вы все-таки распечатали, обратитесь к администратору за бланком заявления на возврат средств на карту и сдайте билеты до начала сеанса.
Добрый день, Марина.
Эмм... Мы тоже уже празднуем Новый год, вопросов нет, но бездушный компьютер не ошибается... Сеанс на 14.35 именно 3.01.13 в расписании есть, вот на него ссылка http://kinomax.tomsk.ru/schedule/79071/
Вы успешно купили на него один билет на четвертом ряду.
Или мы не поняли Вашего вопроса? Что написано в полученном Вами смс-сообщении?
Добрый день, Андрей.
Посоветуем возвращаться с сайта платежной системы на сайт кинотеатра...
Да у вас две покупки... Да, первая на Хоббита прошла штатно... а вторую мы "починили". Она действительно была оплачена. Код у Вас на почте и телефоне, места Ваши.
Приятного просмотра и с наступающим!
Добрый вечер.
Вопросы начинают отображаться, только когда они обработаны и на них опубликованы ответы...
Добрый вечер, НеПодарок.
Ждали Вашего обращения. Да плохо все, хоть и не хочется портить предновогоднее настроение :(. Вы начали покупку в 20:45:08 а оплатили в 21:09:16. 20 минут на оплату дается, Вы не уложились. Попытались подхватить ее, но места уже заняты другими пользователями.
Что будет.
1. Деньги на карту Вам вернутся. В пределах пары часов.
2. Ушедших мест не вернуть. Билеты придется покупать заново (на другие сеансы или другие места).