Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
dizel:
10.10.2012
здравствуйте! Подскажите что можно сделать мне или быть может как-то нужно по другому бронировать билеты. Бронирую билеты уже на 3-ий фильм и никак не могу нормально либо выкупить, либо снять бронь.
На 1 фильм попытался снять бронь за 8 часов - ничего не получилось, пишет что бронь снята, а места все равно показывал что как будто забронированные. В итоге с меня все таки сняли 1 звезду; на 2 фильм получилась точно такая же история; а вчера пошел на 3 фильм и о чудо когда я подошел выкупить бронь в кассе за час я был дико разозлен, что билеты которые я забронировал и которые висели в статусе брони, в кассе вообще отсутствовали как занятые. А теперь вот та самая последняя капля всего этого - билеты я купил в кассе на свободные места, а когда пришел домой увидел что с меня снова списали 1 звезду!!!!!!!
Служба поддержки on-line продаж:
10.10.2012

Здравствуйте.

Разъяснения по Вашим бронированиям, которые были автоматически аннулированы системой кинотеатра:

- фильм Медальон, сеанс  07.09.2012, 19:05. Бронь снята автоматически 07.09.2012 18:45:47

- фильм Обитель зла:Возмездие 3D, сеанс 13.09.2012, 20:25. Бронь снята автоматически 13.09.2012 20:05:41

- фильм Порочная страсть (16+), сеанс 09.10.2012, 20:55. Бронь снята автоматически 09.10.2012 19:55:13

На данный момент у Вас 2 звезды. Для карт с двумя звездами (баллами) – время снятия бронирования составляет 3 часа до начала сеанса.

Более подробную информацию Вы можете прочитать в разделе ДНК http://kinomax.tomsk.ru/dnk/

Killboy:
08.10.2012
Здравствуйте,я имею профиль,но не могу забронировать место.Раньше по карте было без проблем.Спасибо.
Служба поддержки on-line продаж:
08.10.2012

Добрый вечер.

Вам необходимо не только зарегистрироваться, но и привязать к профилю свою карту. Как это сделать описано здесь http://kinomax.tomsk.ru/help/23/stats/

mity9vat:
08.10.2012
Здравствуйте!!! Подскажите в старой версии сайта когда заходишь в афишу можно было посмотреть всю историю, а сейчас одна страница и все??????
Служба поддержки on-line продаж:
08.10.2012

Да, сейчас отображаются только текущие и ожидаемые фильмы. История в базе есть, но не отображается на сайте: нет точки входа в ретроспективу. Кинотеатру оно может особо и не нужно, но мысль Ваша правильная, вывести стоит, тем более, что это несложно.

Добавим, спасибо.

Максим Викторович:
07.10.2012
Здравствуйте, хотел привязать к своему мылу катру с номером 9904178, выдает ошибку, что данная карта уже привязана. Сообщите пожалуйста к какому мылу ее привязали. И куда нужно написать для отвязки данной карты?
Служба поддержки on-line продаж:
08.10.2012

Здравствуйте, Максим.

Указанная Вами карта привязана к профилю с е-майлом sos_fox@mail.ru.

Для отвязки карты и нужно написать на info@kinomax.tomsk.ru, сообщив данные владельца: ФИО, дату рождения, номер карты, контактный телефон.

Ирина Викторовна:
05.10.2012
не получается зарегистрироваться? Зарегистрировалась, при авторизации пишет ошибка!
Служба поддержки on-line продаж:
05.10.2012

Добрый вечер, Ирина.

Вы зарегистрированы в системе, но не активировали свою учетную запись.

На Ваш емайл отправлено письмо. В нем есть ссылка. Перейдите по ней.

После этого будете зарегистрированы и автоматически авторизованы в системе.