Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
st:
23.09.2012
можно ли сделать возврат электронного билета?
Служба поддержки on-line продаж:
24.09.2012

Здравствуйте, st.

Да, можно. Ограничения на возврат билетов и процедура описаны здесь:

http://kinomax.tomsk.ru/help/27/stats/

Жанна Анатольвна:
23.09.2012
Здравствуйте! Как мне узнать пин-код моей карты? № 5000318, при покупке пин-код не сообщили.
С уважением.
Служба поддержки on-line продаж:
24.09.2012

Здравствуйте, Жанна.

Пин-код можно узнать по запросу. Для этого напишите письмо на info@kinomax.tomsk.ru и укажите данные владельца карты: ФИО, дату рождения, контактный телефон, адрес электронной почты, вписанный в анкету при получении карты. Пин-код Вам скорее всего сообщат в ответном письме.

Сергей Николаевич:
22.09.2012
Раньше заходил в расписание набирая пароль и номер диск.карты а сейчас пребует набрать E-mail. При наборе E-mail пишет неверно набрано .Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
24.09.2012

Здравствуйте, Сергей.

Видимо Вы уже самостоятельно решили вопрос: видим в базе данных пользователей Вашу учетную запись и привязанную к ней дисконтную карту.

 

Оксана:
20.09.2012
Здравствуйте !!! Почему на новом сайте нельзя посмотреть расписание фильмов на ( завтра ) и ( послезавтра ) ??? Очень не удобно !!!
Служба поддержки on-line продаж:
20.09.2012

Здравствуйте, Оксана.

А его нигде нельзя посмотреть: ни на сайте, ни в кассе, ни в параллельной вселенной. Ибо на момент публикации Вашего вопроса расписания на выходные не существует в природе...

Как только кинотеатр сформирует расписание, мы автоматически его отобразим. Обычно это происходит в три часа, но сегодня вот запаздывают...

Третьякова Юлия Владимировна:
18.09.2012
Здравствуйте! Раньше для входа на сайт нужны были номер карты и пароль - проблем никаких не возникало. Но сейчас не могу зайти под своим старым профилем.
Служба поддержки on-line продаж:
19.09.2012

Добрый вечер, Юлия.

Вход по карте больше не работает.

Вам необходимо зарегистрироваться на сайте. После этого привязать к профилю свою карту ДНК.

Процедура регистрации и привязки карты подробно описана в разделе "Справка".