Тех. поддержка

Денис Сергеевич:

16.09.2012

здравствуйте.подскажите как привязать ДНК со старого профиля на новый.не помню пароль на старом профиле(j****22@sibmail.com),а на почту зайти нет возможности.

Служба поддержки on-line продаж:

17.09.2012

Здравствуйте, Денис Сергеевич.

Отвязали Вашу карту ДНК от старого профиля. Можете привязывать к новому. Личный кабинет / Профиль / ДНК

Александр Алексеевич:

14.09.2012

Почему я не могу забронировать места. Пишет : вы исчерпали лимит мест, которые можно забронировать. Хотя я ничего не бронировал!

Служба поддержки on-line продаж:

14.09.2012

Здравствуйте, Александр.

У Вас на карте одна звезда. С одной звездой бронировать нельзя до истечения 30-го дня с момента последнего нарушения правил бронирования.

Подробнее здесь: http://kinomax.tomsk.ru/dnk/

Александр Геннадьевич:

14.09.2012

Как привязать свою ДНК карту к своему аккаунту, при попытке сменить карту выдается сообщение: "CEE-031Проверьте правильность номера карты и PIN" почему то в системе привезался старый ,неправильный ПИН, а сменить его возможности нет. Как поступить в подобной ситуации?

Служба поддержки on-line продаж:

14.09.2012

Здравствуйте, Александр Геннадьевич.

Отвязали карту от Вашего профиля. Можете привязать её с правильным пин-кодом.

Ульяна Анатольевна:

14.09.2012

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как снять бронь с забронированных мест?

Служба поддержки on-line продаж:

14.09.2012

Здравствуйте, Ульяна. В "Личном кабинете" есть раздел "Бронирования". Выбираете в списке нужную и жмете "Отменить".

Александр Петрович:

13.09.2012

И что нам сделать,чтобы вы к этой учетке привязали?)

Служба поддержки on-line продаж:

13.09.2012

Вообще пишется письмо администрации кинотеатра с указанием данных владельца карты (ФИО, дата рождения, телефон), которые были указаны в анкете при получении карты. Если данные верны, карта отвязывается от той учетки, к которой она привязана и заявитель может привязать ее к нужной. Это борьба с незаконным оборотом карт. Делает это только администратор, мы (тех. поддержка) технически это сделать можем, но не уполномочены.

В Вашем случае, Александр, очевидно что обе учетки - Ваши. Мы отвязали карту 99072ХХ от sashashlenchak@mail2000.ru. Можете привязать к новому (shlenchak@mail2000.ru).