Тех. поддержка
Повторюсь.
Почему нет изменений баланса карты? Ходил на сеанс 17.08.
Здравствуйте, Вадим.
Да нет, не игнорируют, поразбирались мы при подаче первого вопроса. Выяснили следующее...
Баланс карты меняется в момент выкупа билетов в кассе при условии предъявления карты (не в момент бронирования через сайт). За начислениями следит сугубо система кинотетра, мы лишь можем запросить из нее данные и отобразить на сайте (исключение составляет покупка on-line, там некоторые данные системе передаются).
Баланс карты, с помощью которой вы бронировали, остался прежним, т.к. при выкупе билетов Вы либо карту не предъявили, либо ее не прокатал кассир, либо Вы предъявили другую карту. Подробнее о том, что происходило непосредственно в кинотеатре нам судить сложно - работа кассира нам не видна. Обратитесь к администратору по e-mail info@kinomax.tomsk.ru.
Здравствуйте.
Скидка не является раздельной. Скидка копится при любой операции, совершенной с использованием карты, независимо от того, в оффлайне или в онлайне она совершалась. Единственное условие: прежде чем делать что-то онлайн, привяжите карту к своей учетной записи, когда делаете что-то оффлайн - предъявите карту кассиру.
Процент скидки на покупку в кассе и через сайт просто считается по-разному. Подробнее об этом написано в разделе "ДНК"
Здравствуйте. Когда Вы задавали вопрос, расписание на неделю ещё не было сформировано.
Кинотеатральная неделя начинается в премьерный день - четверг.
Расписание на неделю (пт, сб, вс, пн, вт, ср) открывается в четверг в 15.00.
Расписание на четверг открывается во вторник в 15.00.
Алена Игоревна, к профилю, под которым Вы задали вопрос, карта не привязана. Её нужно самостоятельно привязать в Личном кабинете - Профиль, Раздел ДНК. Если поля Номер карты и Пин-код уже заполнены - нажмите кнопку Сохранить. Обращаю внимание на то, что на новый сайт перенесена база пользователей старого сайта онлайн-продажи билетов (Синема Онлайн Сервис) и Ваша карта может быть привязана к Вашему старому профилю, подробнее здесь.
Здравствуйте. Для бронирования выберите интересующий Вас сеанс в Расписании, затем - места на плане зала. Справа от плана зала должна быть кнопка "забронировать".
