Тех. поддержка

В:

21.12.2012

У меня какие-то проблемы с оплатой, мы с начала выбрали места и уже перешли к оплате с карты, но потом передумали на другое число,все отменили, а заново теперь не можем,система выдает:"есть не оплаченные билеты", как поступить? спасибо!

Служба поддержки on-line продаж:

21.12.2012

Здравствуйте.

Зайдите в раздел "Мои покупки" в личном кабинете и отмените незавршенную покупку. После этого сможете начать новую. Или подождите 20 минут, система сама отменит неоплаченные места.

Замыслова Наталия Валерьевна:

21.12.2012

Карта 9903138. До переделок на вашем сайте, мой адрес эл. почты вводился автоматически. Пароль помню, а на какую почту регистрировалась-не помню. Сейчас пользуюсь другой почтой. Мой номер тел. не менялся +79138209599.
Помогите, пожалуйста авторизоваться не потеряв карту.

Служба поддержки on-line продаж:

21.12.2012

Здравствуйте, Наталия.

В нашей базе данных Вас нет. Поискали по ФИО, номеру телефона, емайлу, с которого Вы задали вопрос и даже номеру карты.

Самое простое - зарегистрироваться и привязать карту к своему профилю. Все накопления по карте сохранятся и будут накапливаться по мере совершения покупок.

Notya:

20.12.2012

Через яндекс бразуер при попытке зайти на ваш сайт выдает следующее сообщение:
"Страница сайта kinomax.tomsk.ru пытается загрузить данные с заражённого сайта catalog.metka.ru. По нашим данным, на catalog.metka.ru был размещён вредоносный программный код. Это могло произойти как по желанию владельцев сайта, так и без их ведома — в результате действий злоумышленников."
Около недели где-то такое, раньше не было. Что это может быть и как с этим бороться? Заранее спасибо.

Служба поддержки on-line продаж:

20.12.2012

Добрый вечер.

Видится три варианта.

1. Обратиться за разъяснениями к разарабочтикам Яндекс-браузера. С таким же успехом, наверное, можно обращаться в ООН - ответ поступит не быстро...

2. Использовать другой браузер.

3. Обратиться за разъяснением в catalog.metka.ru, чей счетчик стоит на сайте. Это берем на себя - завтра свяжемся с ними...

Может Яндексу и виднее, а может им стоит браузер доработать... Интересная ситуация, спасибо за сигнал.

nati1975:

20.12.2012

Здравствуйте! Хочу оплатить билеты картой Maestro, Сбербанка, но при вводе пароля, как я понимаю пин-кода, выдается ошибка. Оплата по данной карте возможна?

Служба поддержки on-line продаж:

20.12.2012

Добрый день.

К сожалению, оплачивать можно только картами систем Visa и MasterCard. По карте системы Maestro транзакция скорее всего не пройдет.

Sednev:

20.12.2012

Здравствуйте,
Оплатил два места на Хоббита Сеанс: 21.12.2012 в 19:30, уложился в отведенное время. (Номер платежной операции 5800081, Дата проведения операции 20/12/2012 17:53:32 ) От системы РегПлат прошла смс "Совершена оплата на сумму 560. Ожидайте СМС с номером заказа". Но у Вас в системе билеты не отображаются как купленные. При попытке оплатить повторно система РегПлат сообщает, что счет уже оплачен. Возможно ли получить билеты?
Спасибо!

Служба поддержки on-line продаж:

20.12.2012

Да, все верно, списание средств с Вашей карты подтверждаем. Вы действительно уложились в срок. Код система Вам отправила.

Пожалуйста, после оплаты через "РегПлат" нажимайте кнопку "Вернуться в магазин", чтобы перейти на сайт кинотеатра....