Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Вадим Кривда:
09.08.2012
В связи с обновлениеми сайта, не могу зайти под своими данными на авторизацию, что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
09.08.2012

Здравствуйте, Вадим.

Вам необходимо пройти процедуру регистрации. После чего Вы получите код активации по электронной почте.

Подтвердив свой аккаунт с помощью этого кода Вы сможете авторизоваться на сайте.

Иван Константинович:
09.08.2012
почему не могу сделать бронь в среду на пятницу
Служба поддержки on-line продаж:
09.08.2012

Здравствуйте.

Кинотеатр еще не сформировал расписание на выходные. Как только появится, автоматически станет доступна бронь. Обычно это происходит в четверг.

секисов евгений:
08.08.2012
не пускает на сайт под теми данными которые выдаёт восстановление пароля . при попытке зарегистрироваться по новой и привязать карту сообщает что карта уже привязана .
либо наладьте уже эту @&%&%$% авторизаию либо верните на старый сайт возможнось интернет бронирования билетов!
Служба поддержки on-line продаж:
08.08.2012

Здравствуйте, Евгений.

Ваш аккаунт активирован и полностью работоспособный.

Проверьте правильность ввода пароля, а также регистр вводимых букв. Кроме того, если Вы копируете пароль, проверьте, что не скоипровали лишний пробел в конце.

Анастасия Сергеевна:
08.08.2012
Ох и намудрили вы с сайтом. Если я правильно понимаю, то теперь все ваши клиенты должны заново перерегистрироваться. Старый способ входа в систему по номеру/пин-коду карты не действителен. Когда я попытался привязать свою карту к профилю, она оказалась уже привязанной. Никто кроме меня этого сделать не мог и более того я уверен, что это не больше чем ошибка вашей новой "ванильно-розовой" системы, но никак не моя. Почему же в этом случае я должен суетиться по вопросу ее "отвязки"?! Верните старую систему, она меня устраивала. Либо нормально настройте новую.

Проблема возникла с первого дня запуска вашего нового сайта. До того работала исправно с самого появления киномакса в Томске.
Служба поддержки on-line продаж:
08.08.2012

Здравствуйте, Анастасия Сергеевна.

Вы всё правильно делаете. Сделайте, пожалуйста, ещё один шаг - напишите письмо на info@kinomax.tomsk.ru с Вашим номером карты и ФИО для того, чтобы была возможность убедиться, что карта принадлежит Вам.

После этого будет произведена отвязка карты от чужого профиля и Вы сможете привязать её к своему и пользоваться функционалом бронировани.

Никитин Иван Александрович:
08.08.2012
Уважаемый киномакс пишу много раз, уже можно услышать хоть какой-нибудь ответ, не могу привязать карту №9900733 , зарегистрировался под логином Nikitin_ivan. Пишется что кто-то уже карту привязал
Служба поддержки on-line продаж:
08.08.2012

Здравствуйте, Иван Александрович.

Если Ваша карта привязана к другому профилю, Вам необходимо написать письмо на info@kinomax.tomsk.ru с указанием номера карты, ФИО.

После обработки Вашей заявки Вы сможете привязать карту к своему профилю.