Тех. поддержка

diams:

31.10.2012

Здравствуйте, 29.10.2012 бронировал 6 билетов на "Агент 007", билеты выкупил за 2 часа до начала сеанса, но на балансе накопления не изменились. Почему?
Номер карты ДНК 9905952

Служба поддержки on-line продаж:

31.10.2012

Здравствуйте. Накопления зачисляются при предъявлении карты кассиру во время покупки. Если Вы предъявили карту, напишите дату и время сеанса и информацию рядах и местах, после проверки информации зачислим нужную сумму на крту.

akad:

31.10.2012

В разделе покупки личного кабитнета отсутствует ссылка для возрата билета, почему?

Служба поддержки on-line продаж:

31.10.2012

Здравствуйте. Вы купили билеты на сегодня на сеанс в 19.15. Сдать билеты через сайт можно за три часа до его начала. После этого ссылка автоматически перестает отображаться на сайте. Подробнее здесь http://kinomax.tomsk.ru/help/27/stats/

Александр Леонидович:

30.10.2012

Приветствую. Не могу привязать свою карту к профилю. "Ваша карта привязана к другому...и т. д." Писал вам письмо - не ответили. Номер карты 9900772, Баранцев Александр Леонидович, 30.12.88

Служба поддержки on-line продаж:

01.11.2012

Здравствуйте, Александр Леонидович.

Ситуацию исправили. Можете привязывать карту к своему профилю. Подробнее ответили Вам на email.

Чичак И.Я.:

29.10.2012

Добрый день. Давно не пользовалась ДНК. Хотя помню пароль отличто, зайти не получается. Восстановить пароль тоже не получается. Не нравиться Вам ни мой номер телефона, на адрес эл. почты Что же мне делать???

Служба поддержки on-line продаж:

29.10.2012

Здравствуйте.

Вход по номеру ДНК и ее паролю не доступен в новой версии сайта.

Вам необходимо зарегистрироваться и привязать свою карту. Подробнее здесь http://kinomax.tomsk.ru/help/2/stats/ и здесь http://kinomax.tomsk.ru/help/23/stats/

Лиза:

28.10.2012

Я непонимаю теперь если я куплю ДНК карту я несмогу бронировать?

Служба поддержки on-line продаж:

28.10.2012

Да, Лиза, не сможете.

Теперь ДНК дает только скидку.