Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Александр:
26.05.2012
как забронировать место?
Служба поддержки on-line продаж:
26.05.2012

Здравствуйте, Александр.

Мы неоднократно отвечали на этот вопрос. Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом по ссылке http://buy.kinomax.tomsk.ru/questions/?action=full&id=3

 

Любовь :
26.05.2012
возможно ли заказать билеты по карте Сбербанка?
Служба поддержки on-line продаж:
26.05.2012

Здравствуйте, Любовь.

Не совсем поняли Ваш вопрос. Вы имели ввиду оплатить по карте Сбербанка? Если это карта Visa или MasterCard, пробуйте оплатить. Должно получиться.

Андрей:
23.05.2012
Технический вопрос. Как известно при появлении расписания все в мыле кидаются бронировать и покупать. Допустим такая ситуация, я выбрал место и нажал "Перейти к оплате", а меду этими действиями ктото успел выбрав тоже место нажать кнопку "Бронировать".
Либо наоборот. Между выбором места и нажатием "Бронировать" кто-то успел зарезервировать для покупки.
Система выдаст ошибку опоздавшему и предложит изменить выбор или может сделать два билета на одно место?
Служба поддержки on-line продаж:
23.05.2012

Здравствуйте, Андрей.

Спасибо за вопрос.

Если Вы обращали внимание на сообщение, которое выдается Вам после нажатия на кнопку "Перейти к оплате", то могли прочесть "Подождите, идет бронирование выбранных Вами мест в системе кинотетра". Эта надпись не ради красоты, а по делу... и это означает, что наша система онлайн-продаж действительно отправляет в систему кинотетра запрос на постановку в резерв выбранных вами мест на 20 минут. В течении 20 минут (либо пока вы не отмените выбор) эти места в системе зарезервированы за вами и только за вами. Ни кассиры ни бронирующие ничего с этими местами поделать не могут. Коллизия исключена самой системой кинотетра.

Если вдруг окажется, что после нажатия Вами на кнопку "Перейти к оплате" нам не удастся поставить в резерв места в системе кинотеатра (например, Вы долго выбирали места на плане зала и ситуация с занятостью выбранных Вами мест изменилась), система кинотеатра вернет нам ошибку, а мы в свою очередь предложим вам выбрать другие места и НЕ отправим Вас на сайт оплаты.

Такие очевидные коллизии то мы отрабатываем, будьте спокойны... 

Как поведет система бронирования на уровне сообщений мы не вникали, но "играет" она по тем же правилам - если поставить места в бронь ей не удалось, что-то бронирующему она точно скажет... И гарантом тут выступает сама система кинотетра ("Премьера" называется)... 

Юлия:
23.05.2012
Скажите, где можно приобрести карту RegPlat для оплаты билетов? Какие еще способы оплаты через интернет ?
Служба поддержки on-line продаж:
23.05.2012

Здравствуйте, Юлия.

Для оплаты билетов на нашем сайте онлайн карта RegPlata Вам особо не нужна. Оплата осуществляется с обычных пластиковых карт Visa и MasterCard. На выбор для Вас две платежные системы - "RegPlat" и "Газпром". Кроме того есть возможность оплатить смс-кой. Подробнее - в "Справке" по работе с системой: http://buy.kinomax.tomsk.ru/help/

 

Вячеслав:
22.05.2012
Здравствуйте. Сегодня приобрел два билета через интернет VIP-зал на 24.05. И после покупки захотел пересесть на два другие.Возможно ли это как то сделать,пока те места,на которые мы хотим попасть, еще свободны?
Служба поддержки on-line продаж:
22.05.2012

Здравствуйте, Вячеслав.

К сожалению, через сайт (автоматически) этого сделать нельзя.

Возможно, Вам сможет помочь администратор кинотеатра.