Здравствуйте, Андрей.
Мы фиксируем факт распечатки билетов. И это можно увидеть даже на сайте (в своем личном кабинете).
Поэтому при попытке повторно их распечатать киоск выдаст ошибку и новых билетов не даст. Кассир тоже.
При потере билетов следует обращаться к администратору кинотеатра. Он убедится что Вы - это лицо купившее и потерявшее билеты (в базе хранятся сведения о Вашей покупке) и проведет Вас в зал.
Здравствуйте, Андрей.
Билеты резервируются в системе кинотетра на 20 минут. Вы начали покупку в 13:17:34, а оплатили в 13:41:23 - разница в 24 минуты. Поэтому завершить процесс автоматически системе не удалось.
Мы могли бы завершить эту проблемную покупку, но за это время Вы успели приобрести билеты повторно (те же места, тот же сеанс, только на одно место меньше).
В сухом остатке: деньги за первую покупку Вам на карту вернут в первый рабочий день, т.е. завтра, в понедельник, в полном объеме. Все необходимые для связи данные у администрации кинотетра есть. По всем вопросам пишите на info@kinomax.tomsk.ru либо в этот раздел.
Здравствуйте, Наталья.
Оплачивать билеты через сотовый могут только абоненты "большой тройки": МТС, Мегафон, Билайн. Сервис оплаты абонентам TELE2 не доступен.
Здравствуйте, Роман.
В кинотеатре установлены два киоска самообслуживания, позволяющие получить билеты на бланках строгой отчетности минуя кассы. Просто вводите код, полученый в смс-сообщении и распечатываете билеты. Электронный билет в его полном понимании (т.е. вообще без распечатки каких-либо бланков, вход в зал сразу по коду) пока законодательно не разрешен для зрелищных учреждений. Но работы в этом направлении ведутся...
Здравствуйте, Мария.
Нужно зарегистрироваться на сайте, а потом использовать форму авторизации.
Подробно о регистрации в системе написано здесь: http://buy.kinomax.tomsk.ru/help/?parent_id=2&action=stats
Об авторизации - здесь: http://buy.kinomax.tomsk.ru/help/?parent_id=3&action=stats