Тех. поддержка

Вадзюк Олег Игоревич:

11.10.2025

Я не зарегистрирован но я купил билет но не пришло сообщение а место занято почему?

Служба поддержки on-line продаж:

11.10.2025

Здравствуйте, Олег Игоревич.

У Вас успешная покупка.

Pogosan Arsen Не указано:

10.10.2025

Здравствуйте. Ошибка оплаты была в том, что оплата была проведена по сберу, а программа думала, что оплата идёт по пушкинской карте. Можете сделать возврат средств для повторного и уже правильной покупки билета

Служба поддержки on-line продаж:

11.10.2025

Здравствуйте.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Pogosan Arsen Не указано:

10.10.2025

Здравствуйте. Билет находится в обработке уже долго. Можете сделать возврат средств?

Служба поддержки on-line продаж:

11.10.2025

Здравствуйте.

У Вас успешная покупка.

Pogosan Arsen Не указано:

09.10.2025

Здравствуйте. Почему при покупке билета Пушкинской картой списались деньги обычной. На пушкинской было достаточно средств + покупка билета почему-то долго проверяется, хотя платеж прошел😶‍🌫️

Служба поддержки on-line продаж:

09.10.2025

Добрый день.
Деньги списались с той карты, данные которой вы указали при переходе на шлюз банка.
Деньги вам вернутся на обычную карту в течение пяти дней - платеж не пройдет.
Рекомендуем купить билет повторно выбрав для оплаты пушкинскую карту и указав на сайте банка именно ее реквизиты.
И ФИО необходимо указывать в точности так, как при получении Пушкинской карты. Латиница не пройдет.

Данилова Алетта Олеговна:

07.10.2025

Здравствуйте, можно ли вернуть деньги за билет после предсеансового обслуживания ?

Служба поддержки on-line продаж:

09.10.2025

Здравствуйте, Алетта Олеговна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.