Можно ли как-то вернуть билеты со скрином QR-кода, но без кода покупки? Сегодня купили на Аватара 14:40 2 билета
Служба поддержки on-line продаж:
15.01.2026
Здравствуйте, Александр Вадимович.
Видим, что возврат успешно оформлен.
Инга:
13.01.2026
Здравствуйте. Когда уже произойдёт возврат денежных средств.? Билеты сдали 2 января, а деньги до сих пор вы не вернули.
Служба поддержки on-line продаж:
13.01.2026
Здравствуйте. Видимо речь о покупке Чебурашка 2 (2D, 6+). 02.01.2026 16:20:00. ряд 12, места 24,25,26,27; ряд 13, места 29,30,31,32. По этой покупке возврат вами оформлен не был.
Ламонова Мария Андреевна:
12.01.2026
Получилось ли отменить билет?
Служба поддержки on-line продаж:
12.01.2026
Здравствуйте, Мария Андреевна.
По Вашей покупке возврата не было.
Анна:
11.01.2026
Здравствуйте! Покупала билеты на компанию, по ошибке взяла на семь мест вместо шести. Все семь мест относятся к одному электронному билету, так как был сделан общий заказ. Хотелось бы сдать билет на одно место, но оформить возврат через раздел «мои покупки» можно только сразу на все семь. Есть ли возможность в такой ситуации сдать билет только на одно место?
Служба поддержки on-line продаж:
11.01.2026
Здравствуйте, Анна.
Необходимо подождать 20 минут.
Юлия Андреевна Большакова:
10.01.2026
Здравствуйте, вчера 09.01.2026 приобрела билет на сеанс Чебурашки в 19:45, после чего отменила его и хотела купить билет на другое место, но мне не дают этого сделать по причине того, что на одно мероприятие можно приобрести только один билет, но прошлый билет был возвращен, также деньги не были возвращены на Пушкинскую карту.
Служба поддержки on-line продаж:
10.01.2026
Здравствуйте, Андреевна Большакова.
Видим у Вас один возврат и две успешные покупки по разным Пушкинским картам.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
