Здравствуйте! На сеанс Грозовой перевал цена билета 500 руб, есть возможность списать бонусы 100 руб. С учётом сбора цена 412 руб. Почему при нажатии кнопки оплатить цена становится 494 руб??
Служба поддержки on-line продаж:
27.02.2026
Здравствуйте. Спасибо, что обратили внимание. Ошибку поправили. Попробуйте, пожалуйста, снова
Белозеров Юрий Дмитриевич :
24.02.2026
Возврат билетов
Служба поддержки on-line продаж:
25.02.2026
Здравствуйте, Юрий Дмитриевич.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Альбина Ромазанова:
22.02.2026
Как вернуть деньги
Служба поддержки on-line продаж:
22.02.2026
Здравствуйте, Альбина Ромазанова.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Кузнецова Екатерина Александровна :
18.02.2026
Когда поступят средства на счет после возврата билетов Оплата и возврат происходил два раза 23.01.2026 в 19:18 покупка была первых двух билетов и возврат в 19:45 Следующие билеты были куплены в 19:46 И возвращены в 00:20
Служба поддержки on-line продаж:
19.02.2026
Здравствуйте, Екатерина Александровна.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Михайлова Нина Викторовна:
15.02.2026
Я оплатила онлайн билеты на 15.02.2026 на 15-00 , но указала не действующую почту. Можно переслать билеты на почту, что я указала выше? in****t@mail.ru
Служба поддержки on-line продаж:
15.02.2026
Здравствуйте, Нина Викторовна.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
